看奇中文网

5 3 培训课程设计方法与程序（第1页）

5。3培训课程设计方法与程序

培训课程设计是一项富有挑战性的工作，它的顺利完成，需要使用科学的方法，遵循一定的设计程序。

5。3。1培训课程设计方法

培训课程设计方法有很多，主要有以下三种。

1。适应型模拟法

适应型模拟法，即以现有适应工作岗位或达到任职资格标准、具备职务要求的学识、技能水平的人员为标准，依照他们的知识结构、学识水平、技能水平，来对欲培养的员工进行课程设计。这种设计，通常根据“缺什么补什么”的原则进行，而对受训者已经掌握的某些知识和技能不再培训。如知识补充性培训、岗位适应性培训都可以采用此法进行课程设计。

2。深度型梯度法

深度型梯度法，是指把一个深度的培训目标分解成一个个台阶，选择几个由浅到深的不同的课程对员工分步实施培训。经过边进修、边实践、边提高的学习过程，逐步完成一个个台阶的学习任务，分步达到某一深度的专业水平的目标。用此法设计的课程，既符合成人学习深度层次的专业知识的智力特征，又可以缓解工作与学习的矛盾。如新增知识的培训、加深专业知识的培训，都可采用梯度法进行课程设计。

3。结构型优化法

结构型优化法，是一种不断优化知识结构的课程设计，使学员的知识结构更加合理。由于知识结构的优化是一个整合的过程，所以这是一项系统工程。由于受知识结构个体差异的影响，因而在设计这类培训课程时应遵循这样的原则：在开始阶段，从基础知识、关键知识、急需知识入手，达到初步适应的目的；完成开始阶段任务后，从专业知识结构的深度入手，促进综合水平的不断提高，以达到改善知识结构之目的。

结构型优化法的课程设计，最适合以更新知识结构为目的的培训。

5。3。2培训课程设计程序

培训课程设计的程序一般包含以下步骤：培训课程分析、确定课程目标、撰写课程纲要、编写培训教材（含制作PPT）、制作课件、准备课程用具。

1。培训课程分析

培训课程分析是确定学员必须掌握的、用来贯彻课程意图的工作知识和技能。它是培训开发流程的首要步骤，也是培训课程的调查与研究阶段。

在培训课程分析过程中，要确定：第一，受训者培训需求是什么；第二，培训结束后，受训者应该根据项目规定的课程意图做些什么；第三，受训者需要学习哪些知识和技能来弥补差距。

通过培训课程分析，可以识别教学环节中的瓶颈问题，教学工具的适用性、师生互动情况，以及开发成果与预期成果之间的绩效差距。分析阶段搜索的资料主要用于：（1）为课程内容提供事实依据；（2）说明培训内容的设计结构；（3）揭示培训项目与计划的差距；（4）说明培训中必需的知识与技能；（5）使培训开发人员为培训开发流程的下一阶段制订绩效目标作好准备。

分析阶段的工作内容包括：资料收集、资料说明和资料应用。资料收集涉及面谈、研究文件和观察工作中的人，在收集资料的过程中要求做到客观、真实和准确。资料说明是对收集到的资料加以整理和排列，根据资料在培训课程中的应用规律和使用价值，进而划分资料的优先级别。资料应用是将资料提交给课程开发设计，编入课程内容和完成课程交付的过程和适当方法。

培训课程分析主要有三个角度：学员分析角度、工作任务分析角度和环境分析角度。学员分析主要是将员工工作结果、工作能力与期望值或应实现的目标进行比较，以确定哪些员工需要培训，并在培训内容设计时有针对性地加强他们欠缺的地方。只有做到清晰地分析和准确地把握学员的需求，才能做到课程尽可能地满足学员需求，达到培训的目的和效果，而从根本上避免那种为培训而培训的盲目性。工作任务分析主要是通过对工作任务和岗位责任的研究，找出和明确从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各种知识、技能和能力，以确定培训项目的具体内容。培训环境分析是确定开展培训的具体环境与条件，确认将有关课程引入的方式，并且预计要有什么样的管理措施才能保证课程的顺利开展。

2。确定课程目标

确定课程目标是整个培训课程设计流程的重点和难点。课程目标决定课程内容，也是培训效果评价的指标。制订课程目标，其实就是为学员制订在培训课程结束时可以实现的行为方向指针和程度标准。严谨的课程目标才能作为合理测试的依据，合理的测试反过来可以科学地指导课程设计和课程内容选择，进而保证所开发的课程对绩效产生积极的影响。

课程目标是一种文字陈述，其中包括构成目标的三个组成部分——绩效、条件和标准。绩效是指学员在接受培训后可以完成的任务的量和质的标准。通常，陈述常用的开头语是“学员将能……”，由于绩效应该体现在行为方面，所以，应该用“说明”、“执行”、“计算”等这样的行为动词来描述绩效。条件是指绩效产生的环境，如“在角色扮演期间”、“在模拟工作条件下”或“在接受观察期间”等，应该尽最大努力设计出产生或取得绩效所需要的实际条件。标准描述的是预计学员执行目标的优劣程度。例如，“以80%的精确度”或“每一项都要达到最低的满意程度”。

3。撰写课程纲要

在编写课程纲要的时候，一般按如下步骤进行：根据课程目的和目标确定课程主题，搭建课程框架，界定课程主要内容，选择授课方式，修改或调整培训内容。其中，有四个重点环节。

（1）设计适用的内容要考虑课程的外观特征、适用性、可行性、一致性、互动性、关联性、实用性、进度，以及内容与学员已有知识水平的协调性。内容开发是培训开发流程中最具创造性的阶段，也是最耗费时间的步骤。

（2）决定内容优先级，内容的编排要符合课程的目标和学员的需求。有时根据这样的要求分析出需要学习的内容很多，但是考虑到实际的需要，考虑到组织培训投资效益的因素，有必要对所需培训的内容做一个优先的排列，通过排列把所包含的很多不切实际的历史资料和其他不适用或无用的内容剔除掉。在决定内容优先级的时候，一般应按照下列指导原则使内容适合课程的目标和学员的需求：根据互为依据的课题进行编排；按照问题由易到难的顺序来编排；按照问题的出现频率、紧迫性和重要性进行编排；按照在工作中应用课程内容的顺序进行编排。

（3）设计作业的内容，作业是指各种学习活动。培训师应该为作业作出说明，如作业的目标、完成作业的时间、作业的管理方式和参考答案。

如果作业说明对于有效地安排作业时间和完成作业至关重要，那么就应该把它纳入课程之中。千万不要假定培训师和学员会自动意识到作业的存在，或者假定培训师一定会知道正确答案。

（4）选择授课方法，提倡培训师选择不同的方式来实施所设计的方案。培训师可以根据授课内容的需要灵活选择不同的授课方式。只要能有效地达到授课目的，就可大胆自由地选择下面这些授课方式：演讲、讨论、专家座谈会、角色扮演、小组讨论、头脑风暴、户外游戏、案例讨论、现场体验等。需要注意的是，上述几种方式在一次授课过程中往往不是单一使用的，可以加以组合应用。

4。编写培训教材

培训教材是指提供给参与团体培训的学员所使用的学习材料，有时又称为讲义。通过培训教材，学员可以熟悉培训课程的整体框架，掌握培训的主要内容。通常，培训教材由下列内容构成：课程意图、学习目标、主要课程、估算出的每个课程历时的课程道路图、成功完成该课程的要求、其他可能的参考资料。培训教材是无定式可言的，只要做到知识要素齐全，能体现知识点的逻辑联系和理论体系则可。下面是销售人员培训的讲义示例。

销售人员的十堂专业必修课讲义

课程名称：销售人员的十堂专业必修课

课程学习目标：掌握专业的销售技巧