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5 2 培训课程设计理论（第3页）

理论者：阅读各种文章，找出不同辅导方式的优劣。

5。2。2培训课程设计原理

培训课程设计原理立足于对学员的学习目的、学习动力、学习方式所作的深入了解和正确把握，是做好培训课程设计的基点。一般来说，培训课程设计需要把握和遵循以下八个原理。

1。学习目的原理

学习目的原理，即让学员知道学习的目的。在传统的学历教育中，学生必须修读学校指定的必修学科课程。学科课程是以学科为中心设计的课程，按学习心理和教学要求进行，强调知识体系的建立与完善，具有很强的科学性、系统性、连贯性。学科课程的内容一般规定在教学大纲和教科书中，极少考虑到学生的兴趣和学习动机。参加各种培训的学员就大为不同了，他们大多有一定的工作经验，清楚自己在所参加培训的专题领域已经知道什么、还需要学习什么。他们希望通过参加培训课程来及时补充他们自己欠缺的知识和技能，因此懂得选择适合自己的课程。根据成人学习的特点，课程设计者应告知学员学习的目的，使其自动自发地去学习和掌握相关的知识技能，从而取得良好的培训效果。

2。学习需求原理

学习需求原理，即让受训者感觉到有现实或迫切的学习需要。知道为什么要学习是使受训者走进课堂或现场体验的一个重要原因。课程设计者要让学员意识到学习的紧迫性和必要性，他们就会主动、积极地参加培训。一般而言，一项合理的课程设计往往能激发受训者内心热切的渴望，并迎合其现实的迫切需要，从而取得良好的培训效果。

3。实用效果原理

实用效果原理，即受训者对学习内容的实用性和效果的关注。如果学员不知道为什么要参加培训课程，也没有感觉到“充电”的迫切需要，他们就更不会关注课程的实用性与培训结果。可是如果组织或学员本人有非常明确的目的与目标，非常清楚地知道自身的不足以及弥补之法，那么他们就会特别关注课程的实用性，关注课程的学习结果是否有助于组织提升问题解决的能力或改善目前的工作业绩，对培训效果的评估也会更为审慎与全面，并使之具有可操作性。

4。知验比较原理

知验比较原理，即拥有经验的受训者喜欢将新知识与经验作比较。成人学习的一个重要特点就是结合自身的经历和原有知识来理解新事物、新理论。如果培训课程设计者忽视了学员学习的这个特点，那么培训的内容将难以被广大学员接受，无法取得预期的培训效果。

以往的知识和经验背景对成人学习具有双重意义。从积极的方面来说，原有的知识和经验有助于对现有学习内容的理解和把握；同时，消极的方面则可能使原有的知识和经验成为进一步学习的障碍。这种障碍主要表现为：成人对学习内容的选择、对学习对象所宣讲的观点的接受，必定要受学习者现有价值观念的阻碍，一旦学习内容与学习者所持有的既有价值观发生冲突，则不管所要学习的内容是否科学、是否有很好的社会功效，或多或少都会产生心理抵抗。

针对成人学习的这些特点，课程设计者可采用以下应对办法：

（1）联系未来情景，调动员工的积极性。成人参与学习的主要目的是为了更好地履行社会职责和角色任务，课程设计者在培训中不断地联系未来情景，强调培训中所学东西一定会有利于学员今后的工作和发展，同时不断强化培训的目标，有助于学员端正态度，积极参与。

（2）创设问题情境，引发员工的学习兴趣。成人的心理和人性都已基本成熟，自主意识和实用意识较强，他们希望学习自己不懂的和知之甚少的东西，不愿重复他们已经知道的内容。所以课程设计者应在培训中注意创设问题情境，巧妙地设难置疑，引导学员溯本求源，探索知识的应用价值。

（3）区别对待学员，设置明确的、有一定难度的培训目标。培训的目标太难和太容易都会失去培训的价值。因此，培训的目标设置要合理、适度。同时，与每个人的具体的工作相联系，使接受培训的人员感到目标来自工作，又高于工作，能够促进自己的发展。

（4）组织小组活动，激发学习兴趣。在小组中，学员能相互鼓励和相互指导，激发展开学习竞赛的活力，提高学习兴趣，增强学习效果。课程设计者若以小组为单位来组织案例分析、技术操练、辩论研讨和游戏等教学方式，那么学习的积极性会更高，教学效果会更好。

合理的课程设计就是要最大限度地扩大成人原有知识和经验对当前学习的积极作用而削弱其消极作用。为此，克服学习中的各种心理抵抗是提高成人学习效率和效果的重要环节。

5。学习期望原理

学习期望原理，即受训者喜欢按自己的方式和进度来学习，并期望知道效果。成人因背景、性别、年龄、生活阶段和文化等差异，而学习方法不同，并且喜欢按自己的方式和学习进度去学习。在进行培训课程设计时，设计者需要了解学员的背景，设计符合他们需要的课程，引导学员展开“自我指导式学习”。

6。年龄协调原理

一般而言，参加培训的学员年龄越大，对于复杂动作的协调性就越差。年龄较大的学员在参与培训课程或拓展的角色扮演、演练、演示、游戏等需要互动的环节的时候，往往会感到紧张，潜意识里有不安全感，否定了自己快速学习、快速学好的能力。这在很大程度上阻碍了对新知识的吸收，对新技能的掌握，并且封闭了自己的内心世界，让自己越发变得迟钝保守。这确实是所有的年龄偏大的成人学习的一个显著的特点。培训课程设计者可设计较少强制性的活动使学员（最好分组）活跃起来。例如，进行一次小组讨论，描述所学习的技能、技巧、新方法等将如何使用以及有何益处，推销其优点。培训师进行一个示范——向学员展示自己期望达到的效果，尽可能使方案逼真。显示真正的敏感、机智与风趣，倾听学员的恐惧、建议和期望。要求学员使这个活动（角色扮演、游戏、演示、演练、研讨等）成为他们最积极的学习经历之一。保持活动的简短和迅速。要在活动开始之前给予一些提示，分发清晰的说明，其中包含细微步骤和清单。用音乐使学员的情绪进入状态（这对一些企业培训师而言有些难度）。努力营造一个轻松、充满信心的环境，鼓励、赞扬并创造机会让受训者去练习和反复操作。

根据年龄协调原理，课程设计应该围绕学员展开，为学员量身定做，既不能超越学员的理解能力，也不能为年龄较大者安排难度大的游戏、演示、演练等培训方式。

7。学习环境原理

通常，受训者在轻松、愉悦和友爱的环境下学习效果更好，这是一个无法否认的事实，也是千真万确的成人学习特点。破冰活动的安排、讨论、研讨、辩论、演示、演练、角色扮演、经营模拟、沙盘推演等，乃至音乐的播放、故事导入、与学员进行闲聊，都是为了营造一个轻松、愉悦、友爱的氛围，让学员无拘无束地表达自己的观点、分享彼此的知识与经验、交流自己的心得体会，促进学员的自我指导意识，启发学员主动探讨相关的知识和最新信息。

讲故事是创造轻松、愉悦和友爱环境的一种绝好的办法，值得一试。许多培训师就是利用这一办法活跃气氛、启人心智。

8。节奏进度原理

节奏进度原理，即培训节奏和进度的掌握会影响到整体的学习效果。在某些培训活动中，有些学员会有这样一种切身体会：整个培训课程时间安排及进度掌控得不好，过于紧张，导致学员没有足够的休息时间和交流时间；在培训活动的最后阶段，往往因为时间关系来不及进行总结提升，使每个知识点比较分散。培训节奏设计得不好，培训的整体效果自然也不会好，这也要遵循成人学习的规律，合理控制培训活动的节奏和进度，以取得预期的培训效果。