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提升手册 30天让你与众不同（第2页）

（3）第三步，你要注意眼神礼仪。比如，不能对陌生人长久地盯视，除非你们之间的感情很亲密；眼睛的眨动也不要过快或过慢，因为过快显得你不够成熟，过慢了则显得呆板无神；最后不要轻易地使用白眼、斜眼等表达负面情绪的眼神，就算遇到了特殊情况，也不应如此。

（4）第四步，你要给自己的眼部适当化妆，以突出个性和增加信心为宜，不要浓妆艳抹，只要起到装饰眼神的作用即可。

步骤：

（1）定期眼部操的训练：每天给自己做眼部保健，锻炼眼部肌肉，增加眼部的活力和健康度。

（2）眼神定位训练：不同的场合，需要展示不同的眼神，这里面富含细微的变化。比如，有时你要展现自己积极向上的眼神，有时则要表示怀疑、惊奇、不满和高兴。你需要使自己的眼睛可以顺畅地表达上述不同的含义，清晰无误地将心灵的信息传达给对方。

（3）眼神模仿训练：如果你是一位男性，你可能需要模仿刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然等不同的眼神；如果你是一位女性，你则需要让自己的眼神具备柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然等不同的信息。

（4）观察和实战训练：

A．在外出购物时，你可以观察服务员的眼神和态度之间的关系，揣摩其中的联系。

B．在与熟人进行目光交流时，你可以考察眼神是否与自己的感情和想法相吻合，以确定改进策略。

C．在与陌生人进行眼神交流时，你可以试着去揣摩对方的心理，以观察自己在对方心目中的印象。

D．在眼神外交的实战中，当你与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流时，你可以大胆地尝试使用不同的眼神，并考察其效果到底如何。

风度训练

风度训练几乎包含所有的社交礼仪，凡是受过风度训练的人都有信心、也懂得如何给人留下好印象。这取决于我们对常识的灌输和对于参与者自信心的培育。

风度训练的两个要点：

1、自信心的挖掘和强化。

2、社交礼仪的普及和应用训练。

一位来参与提升训练的经理说：“我参加工作十几年来，从来没进过高级餐馆，没进行过高消费。但是现在，我到了麻烦，想做成一笔70万元的买卖，我不知道该如何应对，和客户第一次见面，他们就提议去一家非常高档的酒店，我犹豫了，退缩了。于是他们觉得我的实力有限。现在我很后悔，因为没有赚到那笔钱，而且我以后恐怕再也没机会跟他们谈生意了。”

这个结果当然是不幸的，这里面除了他缺少自信，其实也缺乏相当多的应酬礼仪的常识。如果你仔细查看和调阅相关的案例，在很多公司都普遍存在这种情况。有些人失掉重大机会的原因不是他的实力，而是他应对这种局面和掌握这种交易的信心及对礼仪的熟识程度。

①一般性的礼仪

在一般性礼仪的训练中，最基本的礼节是学会如何握手，如何进行愉快的闲聊，以及怎样接听电话。对大多数人来说，这当然是很寻常的事情，你会说自己得心应手，但请注意，我们要做的并非只是60分，而是尽量满分，提升这些礼节的“威力”，以增加和彻底改善自己在对方眼中的形象。

许多人并不懂得热情的问候有多重要，比如一些一线的营销经理，他们最常犯的错误便是不去拜访和答谢客户。同时对于一些管理人员来说，对待下属也应该有必要的礼貌，不能粗暴和一昩运用强力威权进行压制，这让你不但无法建立影响力，反而使你失去应有的尊重。

我曾对一位经理说：“很多公司内部存在一种错误看法，认为在太忙的时候不必拘礼，只要工作做好就可以了。这种认识大错特错，一名高管在说话时加上‘请’和‘谢谢’等字眼花不了几秒钟，但却对培养团队精神和展示你的魅力有着相当大的作用，你为什么不这样做呢？”

②进餐的礼仪

第一位经理因不熟悉高档进餐的礼仪而失去了一桩很好的生意，这实在令人沮丧。不过，令人振奋的是，这种礼仪其实是很容易掌握的。因为有一些硬规则我们能够很快地学会，只要多多实战和用心学习、体会，就能谙熟于心。懂得了这些规则，将使你在优雅的就餐环境中应付自如，妥善地摆正位置和塑造一个自然有品位的形象，使你和周围的人都感到更加的惬意。

在就餐礼仪的训练中，我们的重点是养成好的细节习惯。比如下面这些重要的细节，都是训练和准备期中非常关键的行为：

1、请客吃饭的顺序和用词，邀请的语气和理由。

2、就餐时间的选择，商业餐和普通聚会的不同礼节，就餐地点的选择。

3、饮酒过多或过少的问题——两个极端或许都足以毁掉一笔大生意。

4、喝酒时什么时候需要在自己的杯子里掺点水？

5、永远要记住自己不是来吃饭的，而是来谈生意的。

6、出发前要先垫一垫肚子，这样保证你到时可以全神贯注于话题，而不是菜肴。

7、言谈和送别的礼仪。

8、结账的学问你必须得懂一点儿，这能保证你每次都体现出热情，让对方满意。

如上的诸多细节，如果你深感知识缺乏，有必要花一些时间专门阅读相关书籍。