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第70章 一箭三雕 要想解决第七百货当前的困境（第2页）

所以第?一百货虽然也需要承销那些卖得不?太好的商品，但因为品牌齐全?，顾客逛后总能选购到心仪的产品，客流自然越来越多。

第?七百货没有那个条件，滞销商品占了大半货架，剩下畅销的，其他私营国营的商店百货都能买到。

甚至人家?进货价还低一些，卖得也?便?宜些，第?七百货拿什么吸引顾客？

至于员工的服务态度，其实近几年大多数国营百货的售货员，都渐渐有了服务意识，面?对顾客时态度比以前好了很多。

但这个好了很多，仅针对七八十年代售货员敢打骂顾客而言，和私营百货的售货员依然?没法比。

看看宝贝星球和第?七百货柜台售货员，面?对顾客时的态度就知道了。

宝贝星球的售货员在面?对顾客时会面?带笑容，不?管能不?能成交，在顾客有需求时都会积极给他们?推荐款式，并帮助搭配。

第?七百货柜台的售货员，在面?对顾客时笑不?笑要看心情，顾客问多几句就不?耐烦，更有甚者会直接对客户说“不?买别问”。

顾客又不?是受虐狂，以前去哪都一样?，受气也?就忍了，可现在人私营店铺售货员接待时如春风化雨，怎么可能上赶着来找罪受。

久而久之，人自然?就少了。

听完叶薇的分析，高鹏赞同点头?：“这两年我一直在跟大家?强调微笑服务，但都不?怎么奏效。”

叶薇心想光靠嘴巴强调当然?没有用，她店里的员工为什么能把顾客当成上帝？还不?是因为销售额和他们?工资有直接关系？

第?七百货的售货员拿的是死工资，销售额高还是低到手?的钱没什么差别，他们?当然?懒得搭理?顾客？

叶薇试探着问：“高经理?，您考虑过在第?七百货实行提成制度吗？”

提成制度并不?新鲜，现在私营的带销售性质的工作?，工资基本都是底薪加提成。这种制度的好处也?显而易见，高鹏自然?考虑过，但是……

他叹了口气说：“两年前我就提过，但员工们?意见很大。”

第?七百货成立至今已有三四十年，售货员很多都是老职工，工龄长，相应的工资也?不?低，他们?什么都不?干，每月工资都有三四百。

如果实行提成制度，底薪肯定不?能定这么高，那样?工资开支太大。

但降底薪，大家?又不?愿意，因为他们?本来什么都不?用干，每个月都能拿三四百。底薪降了后，他们?可能累死累活才能挣到这么多钱。

还是前面?的原因，高鹏这个人有想法，但是做事又喜欢留余地，做不?到力排众议，见大家?都反对，就选择了放弃。

叶薇能理?解那些员工为什么反对，老话说人往高处走，他们?干了几十年不?说涨工资，还要降底薪，他们?当然?不?高兴。

而高鹏也?不?可能答应不?降工资只涨提成，因为这样?改革成功，第?七百货像宝贝星球一样?客似云来还好，要是生意并没有好多少，但多了提成开支，第?七百货的生存压力会更大。

叶薇问道：“能不?能设限制呢？比如单人业绩破几万才有提成？”

高鹏无?奈道：“搞过，但他们?觉得要求太高，提成太少，效果不?大，到现在，相关制度规定形同虚设。”

高鹏倒是考虑过把要求定第?一点，提成定高一点，但第?七百货售货员基础工资高，要求低提成高可能会亏更多钱。

“那直接按照销售额发奖金呢？”

高鹏目光微凝：“你的意思是？”

“宝贝星球设置了先进员工奖，销售岗不?同品类，每个月销售额最高的售货员可以得到一定额度的奖金。”

叶薇思索着说：“第?七百货内部也?可以设置类似奖项，可以多选几个人，比如三个，第?一名?设置一到两百的奖金，第?二名?七八十，第?三名?三五十。对第?七百货来说，一个月两三百的奖金支出不?多，但对员工个人来说……”

叶薇话没说完，高鹏便?欣喜接话：“对个人来说，几十上百的奖金诱惑不?小?，肯定会有不?少售货员为了奖金提高服务意识。”

“没错。”

叶薇点头?说。

“这办法好，晚点我开会跟大家?商量一下具体操作?。”

高鹏边说，边唰唰在笔记本上记下叶薇提供的办法，等他写完，话题很快过渡到增加商品种类上。

在这方面?，高鹏也?做过努力。

因为第?七百货资金不?足，这几年，高鹏一直在争取和那些生产热门?商品的国营厂，以代销的方式合作?。

代销说白了，就是国营厂先供货，百货公司卖出去再结款，第?一百货和不?少供货方的合作?方式就是代销。

但都是代销，第?七百货和第?一百货又不?一样?，后者是知名?品牌抢着合作?，所以就算是代销方式赚的也?不?少。