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第五章 人类传播的基本类型（第2页）

12。集合行为：指的是在某种刺激条件下发生的非常态社会集合现象。集合行为多以群集、恐慌、流言、**的形态出现，往往会造成正常的社会秩序被干扰和破坏。

（郭庆光）

13。集合行为中的循环反应：即一方的刺激成为另一方的反应，而另一方的反应又反过来成为这一方的刺激的循环往复过程。

（郭庆光）

14。趋同心理：也叫做遵从性，指的是个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。

（郭庆光）

15。暗示：指一种传播方式，即不是通过直接说服或强制，而是通过间接地示意使人接受某种观点或从事某种行为。在集合行为中的暗示接近于临床医学中的催眠暗示，换句话说，集合行为的参加者通常处于亢奋、激动的精神状态，这种状态使他对周围的信息失去理智的分析、批判能力，表现为一味的盲信和盲从。

（郭庆光）

16。流言：集合行为中的主要信息形式是流言。流言是一种信源不明、无法得到确认的消息或言论，通常发生在社会环境具有较高的不确定性，而正规的传播渠道不畅通或功能减弱的时期。

（郭庆光）

17。组织：从广义上来说，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相组合而形成的统一整体，都可以称为组织。在狭义上，组织指的是“人们为实现共同目标而各自承担不同的角色分工，在统一的意志之下从事协作行为的持续性体系”。就这个定义而言，组织既是社会群体的一种，又与一般的松散群体有明显的不同。一般来说，凡是具有中枢系统或管理系统的群体都属于组织的范畴。

（郭庆光）

【参考知识点】

组织：通常指正式的组织，即为达成特定目标而建立明确程序、发生协调行动的群体。

（张国良）

18。组织传播：组织传播是指在有组织、有指挥中心的群体中进行的传播活动。它包括两个方面：一是组织内传播；二是组织外传播。这两个方面都是组织生存和发展必不可少的保障。

（郭庆光）

【参考知识点】

（1）组织传播：也称为团体传播，是指组织成员之间或组织与组织之间的信息交流行为。组织是社会中相近或相似个体有目的的组合；传播是组织结构的轴心，是组织存在的基础，没有传播就没有组织。

（邵培仁）

（2）组织传播：是组织内部成员之间、组织与组织之间、组织与外部环境之间交流信息的活动。

（胡正荣）

19。信息压力：指一般人在通常情况下会认为多数人提供的信息，其正确性概率要大于少数人，基于这种信念，个人对多数意见会持较信任的态度。

（郭庆光）

20。组织传播的正式渠道：指的是信息沿着一定组织关系（部门、职务、岗位以及其隶属或平行关系）环节在组织内流通的过程。其传播形式可以分为两种，即横向传播和纵向传播。一般来说，横向传播双向性强，互动渠道畅通；纵向传播则有单向流动的性质，因而，根据信息的流向，纵向传播又区分为下行传播和上行传播。

（郭庆光）

21。组织传播的非正式渠道：指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道。非正式渠道中的传播主要有两种形式：一是组织内的人际传播；二是非正式的小群体传播。

（郭庆光）

22。公共关系：指的是社会组织与周围社会环境中的其他组织机构、团体以及公众的关系和联系。

（郭庆光）

23。公关宣传：是指组织为了与其所处的社会环境建立和保持和谐关系而进行的各种宣传活动，其最终目的是广泛取得社会的理解和支持，为组织的生存和发展创造一个有利的外部环境。

（郭庆光）

24。广告宣传：广告是一种以付费形式利用各种媒体进行的大面积宣传活动，也是社会组织尤其是企业组织广泛采用的一种信息输出方式。现代组织从事的广告活动大致可分为两类：一类是非商业广告，如公益广告、意见广告以及通过媒体发布的各种公告等；另一类是商业广告，以企业组织为主体。商业广告依其目的可分为企业形象广告和促销广告两种。以媒体而论，则可进一步分为报刊广告、影视广告、音声广告、现场促销广告、屋外广告、交通广告、邮寄广告等。

（郭庆光）

25。企业标识系统宣传（CIS）：指的是企业组织使用统一的视觉或听觉符号系统来塑造、保持或更新组织形象的活动。它所采用的象征符号一般为具有独自特色的视觉图案，它可以印制在社旗、社徽、制服、办公用具和各类产品及其包装上，以保持企业的视觉形象统一。企业标识系统一般由三个要素构成：一是企业理念与价值标识；二是行为规范标识；三是视觉或听觉形象标识。企业标识系统宣传是组织内传播和组织外传播的统一，主要是利用普遍接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动。

（郭庆光）

26。社会化：指的是一个人出生后由一个“自然人”成长为“社会人”的过程。从个人角度来说，它指的是个人学习语言、知识、技能、行为准则等以适应社会环境的过程；从社会角度而言，它指的是社会成员形成大体一致的观念、价值和社会规范体系，从而使社会秩序维持，社会发展的连续性得到保证的过程。个人观念的社会化包括两个部分：一是自我观念的形成；二是社会观念的形成（包括对他人和社会的基本看法、社会价值和行为规范的接受等）。

（郭庆光）

27。大众传播：是指专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。

（郭庆光）