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任务4 5 回收物流与废弃物物流（第2页）

在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。众多企业通过回收物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而增加其竞争优势。对于最终顾客来说，回收物流能够确保不符合订单要求的产品及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中心情舒畅，而回收物流战略是达到这一目标的有效手段。另外，对于供应链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营风险，改善供需关系，促进企业间战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别对于过时性风险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。

3。降低物料成本

减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可再用性资源的闲置和浪费。由于废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的物料成本。

4。改善环境行为，塑造企业形象

随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了巨大变化，顾客对环境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对环境污染日益加重，各国都制定了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取回收物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。

4。5。5废弃物物流

废弃物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。它仅从环境保护的角度出发，不管对象物有没有价值或利用价值，而将其妥善处理，以免造成环境污染。

1。废弃物流的产生

随着科学技术的发展和人民生活水平的提高，人们对物资的消费要求越来越高，既要质量好又要款式新。于是被人们淘汰、丢弃的物资日益增多。这些产生于生产和消费的过程中的物质，由于变质、损坏，或使用寿命终结而失去了使用价值。它们有生产过程的边角余料、废渣废水以及未能形成合格产品而不具有使用价值的物质；有流通过程产生的废弃包装材料；也有在消费后产生的排泄物，如家庭垃圾、办公室垃圾等。这些排泄物一部分可回收并再生利用，称为再生资源，形成回收物流；另一部分在循环利用过程中，基本或完全丧失了使用价值，形成无法再利用的最终排泄物，即废物。废弃物经过处理后，返回自然界，形成废弃物流。

2。废弃物及废弃物物流的涵义

废弃物是指在生产建设、日常生活和其他社会活动中产生的，在一定时间和空间范围内基本或者完全失去使用价值，无法回收和利用的排放物。根据GB的规定，废弃物物流（Wastemateriallogistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的商品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门场所时所形成的物品实体流动。在实际生产活动中，人们关注的是使用价值依然存在的这部分商品，即回收物流。然而，在许多的排放物中，一部分可以回收被循环使用称为再生性资源;一部分是已丧失再利用价值的排放物，只能进行焚烧和掩埋被称为废弃物。再生性资源由于社会进步及其人们环保意识的增强，已逐渐的被回收，通过分拣、加工、分解，重新进入生产和消费领域。而对于生产和生活中产生的废弃物，目前国内的处理手段和重视程度还远远不够，因其使用价值的丧失使现代物流企业很少问津，当然，也与我国目前的环保体制不无关系。

3。国内废弃物物流的现状

（1）我国对废弃物处理的法规及其相关规定

按产生的来源，我国对废弃物有三类划分：一是生产废弃物；二是流通废弃物；三是生活废弃物。与之相对应的法律法规有《中华人民共和国固体废物污染防治法》《中华人民共和国清洁生产促进法》《城市生活垃圾管理规定》等。因为废弃物物流不仅涉及物流企业和废弃物产生者的关系，而且直接涉及经济效益和社会效益的关系。我国对废弃物处理的原则是“谁污染，谁治理”。对于工业废弃物，按照法律规定由产业部门自行处理，处理费用计入生产成本;而对于生活废弃物目前主要由市政环卫部门处理，处理费用由政府财政支付。

（2）国内废弃物物流的现状

有关资料表明，我国600多个城市有三分之二被垃圾所包围，1982—1989年期间我国城市人均产垃圾量为0。4～0。6kg，1990年为0。76kg，1999年超过0。8kg。从年产量来看，1990年全国城市生活垃圾产量为6。766×107t，并且每年以7%～9%的速度递增，1996年已达1。0825×108t，但无害化处理不到2%，到2000年无害率不到5%。尽管我国出台了相关的法律法规，但人们的观念，垃圾制造者的责任感及目前国内落后的废弃物处理设施和尚不健全的法律法规体系，形成了层层障碍，由于长期的分散治理，各自为政，部门和地区分割，导致了目前的许多废弃物无人管、无人治理的尴尬局面。

我国对废弃物的处理水平相对于美、日、德等发达国家相当落后，如对生产垃圾和生活垃圾源头上的分类，可回收再利用的废弃物和不可回收利用的废弃物的分类处理都没有深入的宣传和严格的标准。就现状而言，城市里许多可回收利用的物资主要通过城市里废品收购站回收及小商贩从市内垃圾箱拣选和从住户处回收。回收部门多为私人经营，规模小且设施简陋，对回收物资主要是露天堆放，通过人工拣选再向上一级的物资回收部门出售。作为政府主管部门的环卫机构，对城市里各种无使用价值的生产、生活垃圾进行收集，主要运往垃圾倾倒场地，绝大多数没有进行进一步的处理，致使城市周围的垃圾处理场面积扩大。而把废弃物物流作为盈利性服务的物流公司几乎没有。废弃物不仅威胁着城市，也在向农村蔓延。以甘肃省民勤县为例，一个原本生态环境就很薄弱的地方，近几年因为耕地大量使用地膜覆盖，形成的废旧塑料垃圾已开始严重影响农作物的产量，田间地头这种不可降解的塑料随处可见，这种白色污染，后果又由谁来承担？这与我们倡导的“环保模范城市”“生态城市”“可持续发展观”是否背道而驰？

（3）国外废弃物物流现状

近年来，废弃物的收集、运输、循环利用、最终处置在国外已成为一个重要的产业，1998年8月号“Moneyworld”杂志提出“垃圾变黄金”的专题讨论，文中提到当今世界最值钱的产业将是处理垃圾的公司或生产垃圾处理系统的科技公司，因为他们认为以现在的垃圾处理费用120美元每吨来计算，这个市场的潜在价值高达6000亿美元以上。仅就以上资料我们可以看出发达国家对于废弃物处理的重视。

4。5。6废弃物的处理

1。废弃物处理手段

就固体废弃物而言，目前的处理方法主要有压实、破碎、分拣、脱水与干燥、固化、热转化、生物处置等7种。随着科技发展，垃圾处理设备不断改进，废弃物处理的现代化、科学化、系统化水平也逐渐提高。如现代机械用于垃圾分拣;生物工程用于填埋场建设;热物理传热365JT技术改进垃圾焚烧发电系统提高产电能力;生物技术用于垃圾制肥提高制肥效率和质量;现代化信息技术用于垃圾综合管理系统；等等。废弃物焚烧在国外获得广泛应用，在日本、荷兰、瑞士、丹麦、瑞典等国家已成为废弃物处理的主要手段。瑞士废弃物80%为焚烧;日本、丹麦垃圾70%以上为焚烧。

2。固体废弃物处理的国际潮流

当前废弃物处理的国际潮流“综合性废物管理”，就是动员全体民众参与3R行动，把垃圾的产量减下来，三个R的行动口号是：①减少浪费（Reduce）;②物尽其用（Reuse）;③回收利用（Recycle）。因为经济全球化及社会资源趋于全球流动，需要全社会这样做，减少废弃物总量和城市处理垃圾的负担。

3。废弃物物流产业化发展状况

以美国废物处理公司为例，该公司创立于1894年，是目前世界上最大的废物处理公司，也是唯一一家提供全套环保服务的公司。服务范围包括环境咨询，建筑365JT设计与工程管理处理，业务扩展到世界各地。今天的废物处理公司控制着：国际废物处理公司，化学废物处理公司，带式喷丸清理机技术公司和拉斯特国际公司，成为世界上最大的环境服务公司。再比如丹麦，一个国家只建设一个垃圾综合处理场，垃圾消纳量占全国的一半左右。

【任务实施】

步骤一明确企业回收物流和废弃物物流的构成

通过分析，李文发现，如果要对回收物流和废弃物物流的构成进行分析，首先要明确该物流的概念，“回收物流（Returics）是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程”。“废弃物物流（Wastemateriallogistics）是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时形成的物品实体流动。”然后在此基础上分析其构成。

步骤二强调回收物流的重要性和废弃物物流的处理方法

通过回收物流和废弃物物流构成的分析，李文需要进一步对回收物流的重要性进行强调，其重要性包括提高潜在事故的透明度、提高顾客价值，增加竞争优势、降低物料成本、改善环境行为，塑造企业形象，同时对企业生产的产品的废弃物物流提出了有效的解决措施。

思考：你认为李文的决策正确吗？你认为电池的废弃物需要怎么处理？

【知识拓展】

阅读材料1——宁波物流企业包装废弃物物流

1。前言

环境保护和资源合理利用是一项紧迫的、艰巨的任务。包装废弃物是一种污染源，但同时也是一种可利用的资源。目前，包装废弃物的回收处理已经引起世界各国的重视，在我国，由于包装工业的快速发展，包装废弃物的问题也日益突出。再加上随着我国经济的快速发展和人们消费水平的不断提高，包装废弃物正在以几何级数急剧增长。据统计，2004年我国的包装废弃物总量达1500万吨，若以经济增长率同步增长计算，未来10年全国包装废弃物的总量将达到1。5亿吨，仅占地面积将达6万公顷。包装产品在方便人们生活、促进经济发展的过程中，对环境造成了严重危害，不断加剧了生态环境的恶化。因此，在提升生活质量和保持社会需求的条件下，有效地减少、回收、利用包装废弃物，遏制污染，正成为宁波经济可持续发展中必须面对的严峻现实，针对宁波的物流企业也是一样的道理，也应该去重视。

2。案例背景

宁波包装物流企业简介