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案例分析（第1页）

【案例分析】

摩托罗拉的员工学习体系

在员工学习方面，摩托罗拉的培训计划因其与公司的经营战略紧密联系而被认为是同行中的典范。摩托罗拉一贯认为，人是企业中最宝贵的资源，只有向这些有限的资源提供各种学习机会并给予发挥的空间，才能释放其最大的能量，从而培养成一支同行业的优秀人才队伍，以不断满足公司在全球范围内日益增长的业务需求。为此公司每年为员工学习投入了大量的人力、物力和财力，将其雇员工资总额的5%～10%用于雇员培训工作，并规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。学习内容主要包括新员工入职培训、企业文化培训、专业技能培训、管理技能培训、语言培训及海外培训等。摩托罗拉还积极推广电子学习（E-Learning），公司要求每个员工每年要通过电子学习自学8个小时。

多年来，摩托罗拉的培训系统就像一座建在工厂里的大学，它奉行“对人永远尊重”的价值观，严格执行系统的培训计划，为摩托罗拉各事业部、客户及合作伙伴源源不断地输送着各种人才。

摩托罗拉的培训，在正式的、狭义的培训——给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程之外，还存在一个或许更重要的非正式培训系统——企业的管理制度及其体现出的企业文化。讨论摩托罗拉的培训体系，应该从这两个方面进行。

一、非正式培训体系：全方位的企业价值观培训

现代企业人力资源管理的一个重要目标是培养献身于公司的雇员——认同公司价值观和目标，并且把公司当成自己的公司的雇员。企业价值观培训是实现这一目标的主要手段。在这个方面，摩托罗拉不仅有着悠久的历史传统，而且还在专门的培训课堂之外，通过企业的文化、制度等各个方面对员工的行为方式进行潜移默化的培训。

1。永远的尊重——摩托罗拉的价值观

从创业开始，摩托罗拉创始人保罗·高尔文就追求一种“大家庭式”管理文化的风格，提出以“保持高尚的操守和对人永远的尊重”为摩托罗拉公司基本的行为准则——就是摩托罗拉的价值观。经历了几十年的风风雨雨，保罗·高尔文的信念已经发展成了丰富而成熟的摩托罗拉企业文化：尊重每一位员工的价值和个人自由；给予员工最大的信赖；尽量满足员工的要求；创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。对人永远的尊重，成为摩托罗拉公司制订一切管理制度的出发点。

2。“OpenDoor”和“IDE”

在摩托罗拉的一整套的制度中，对员工价值观的形成影响大的就是它的“OpenDoor”和“IDE（IndividualDiglement）”规定。

所谓“OpenDoor”，直译就是“开着门（办公）”。摩托罗拉公司规定：公司一级及下属各层管理者的办公室的大门要始终敞开着。任何职工在任何时候都可以直接推门进来，与任何级别的上司平等交流。意在表明，领导者与一般员工是平等的，始终保持着交流，准许员工随时进入领导者的办公室提出意见和发泄不满。同时，也是向员工宣示，领导者也同员工一样在班上只有全力以赴投入工作的权利，不能在公司内处理私人的事情。

而“IDE”是另一项颇具摩托罗拉个性的制度。在摩托罗拉，“IDE”叫做“肯定个人尊严”。其中，“肯定”是指每位员工的贡献和公司的投入都理应得到全面回报，“个人”是“对人保持永远尊重”中的人，“尊严”指的是摩托罗拉员工的就业尊严。

为了实施“IDE”制度，摩托罗拉公司还专门设计了IDE（肯定个人尊严）问卷，其中包括六个固定的问题：

（1）您是否拥有一份有意义，并对摩托罗拉公司的成功有贡献的工作？

（2）您是否了解能胜任本职工作的行为，并具备使工作成功的知识？

（3）您的培训是否已确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？

（4）您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？

（5）过去每30天来，您是否都获得了有助于改善您的工作绩效，达成您的职业前途的中肯的反馈？

（6）您的个人情况、性别、文化传统是否得到正确对待而不影响您的成功？

在对问卷的回答中，员工可以自由地表达他们对具体岗位工作的意义、胜任程度、培训、职业前途等的看法，也可以表达个人对公司的看法，对个人前途的想法，等等。

二、正式培训体系之一：新员工培训

在摩托罗拉，新员工培训为期一周。除了上述的一般内容之外，摩托罗拉公司更强调一点：摩托罗拉是一个大家庭，在这个大家庭里，最重要的是“保持高尚的操守和对人永远的尊重”。

按照摩托罗拉公司在全世界的惯例，每名新员工签订合同的同时，还必须签署另一份文件：《摩托罗拉商业行为准则》。在加入到摩托罗拉大家庭之前，新员工必须确认已经阅读了《摩托罗拉商业行为准则》，认同这一准则，并保证将按照准则要求为人处世。

摩托罗拉的人力资源经理会告诉大家：“这个准则会保证把员工烙印成为一个‘摩托罗拉人’。可以说，它就像是一部‘摩托罗拉员工圣经’。它会告诉你，在摩托罗拉这个商业王国里，什么是对的，什么是错的。”

三、正式培训体系之二：常规培训