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1 1 培训的概念（第1页）

1。1培训的概念

培训、学习等词语是使用频率很高的用语，除了在报纸杂志、电视电影、网站上随处可见外，在路牌广告上也经常出现。但是，对于什么是培训，什么是学习，什么又是教育，可能多数人还不甚明了。本节主要介绍培训的概念、培训与教育的区别和联系以及培训的原则。关于培训与学习的区别和联系，我们将在本书第2章进行探讨。

1。1。1培训的定义

“科学管理之父”泰勒在《科学管理》一书中曾系统论述了员工培训的重要性，并提出要对员工进行科学培训。泰勒指出，第一流的工人不是天上掉下来的，而是通过两种途径获得的：一是严格挑选，二是科学培训。他指出，工作技术的获取，过去只是靠工人自己的摸索，或者是靠师傅带徒弟的方法来传授。这种传统的培训方式，虽然可以教会员工有用的方法，但也会把不科学的东西传下来，而且一个师傅能够带的徒弟数目有限，需要的时间也很长。相反，如果利用标准的作业方法来集中、成批地培训，则不仅可保证受训者掌握的是科学的操作方法，而且可以提高培训的速度和效率。自从泰勒的科学管理理论开创了员工培训理论研究的先河以来，许多人对培训的概念、培训的意义、培训的方式方法进行了广泛探讨。

诺伊（RaymondA。Noe）认为，培训是公司有计划地实施有助于员工学习和工作相关能力的活动。这些能力包括知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为。培训的目的在于让员工掌握培训项目中强调的知识、技能和行为，并且让他们可以将其应用于日常工作之中。米尔科维奇（GeeT。Milkovich）和布德罗（JohnW。Boudreau）把培训看作一个系统工程。他们指出，培训是一个培养技能、规则、理念或态度的系统工程，其结果有助于在员工个性（人格）和就业要求之间达到较完美的结合。伊万切维奇（JohnM。Ivancevich）和赵曙明把培训看成一个过程，认为培训是为员工提供信息、技能和对组织及其目标理解的过程，设计培训系统的目的是为了帮助员工能够以良好的绩效继续作出积极贡献。克林格勒和纳尔班迪主张，培训是为现职的责任和义务而提供的学习，这种学习多数集中在技能的建构上；同时，也可能包括概念和理论的理解，并借此增进个人观念、态度、想法及行为的自我意识等。

上述学者从培训的内容、目的、方式等方面对培训的概念进行了界定。综合上述学者的观点，结合当代的培训观念和理论，我们把培训界定为：培训是组织为了生存与发展，增加和改进员工的知识、技能、心理素质及价值观的系统工程。我们可以从以下四个方面来理解这个定义：

（1）培训的主要目的是为了组织的生存和发展。培训是组织获得竞争优势的重要手段之一。对于许多组织来说，谁培训得早、培训得快、培训得对，就可以居于领先地位，否则就可能有被淘汰出局的危险。

（2）培训不局限于企业。以前关于培训的许多研究都局限于对企业培训的探讨，当代许多公共部门及非营利组织都非常关注培训问题，包括大学、研究机构、政府机关等，这些机构在培训方面都有许多需求。所以我们的定义中使用的是“组织”，而不是“企业”。

（3）培训的内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等内容。我们关于培训的定义指出，培训的内容除了知识、技能之外，还包括心理素质和价值观等。提到培训，人们一般就想到知识、技能的培训，其实，当代许多机构把更多的时间投入到人员心理素质的提高和优秀组织文化的塑造上。观察力、注意力、记忆力、思维能力、想象力等智力因素，与动机、兴趣、情绪、意志、个性等非智力因素在当代已经是培训的重要组成部分。塑造组织文化的目的，主要是希望改变或培养员工的价值观，培养出组织需要的习惯、行为。

（4）增加与改进并重。当今世界里有许多不确定因素，原来在学校里获得的知识在现实工作中远远不够用，靠一张文凭吃一辈子的时代已经一去不复返了。在以前，培训只需要对员工现有的知识、技能进行改进就可以应对工作的需要，而现在的工作，不断有新需求、新任务，这就要求员工必须不断学习新知识、新技能、新的价值观、新的为人处世之道。一些大学在招生时已经不再把学生限制在狭窄的专业里，一些组织也把“学习如何学习”作为重要的培训内容。

实际的培训工作对于培训的定义也进行了拓展，例如企业培训，从狭隘单一的职业培训转向了丰富多彩的全方位培训。在传统的培训工作中，培训方式一般分为在职培训和脱产培训，主要是针对某项具体工作中所需的技能和知识而进行的培训，如生产线上工人的技术培训。而在现在乃至未来的培训中，不仅要求员工掌握工作中所需的知识和技能，同时还要求员工掌握沟通技巧、团队工作技巧等诸多方面的技巧。因为未来的社会是协作性社会，以合作求竞争才能达到利益的最大化。新的培训理念把员工的素质培训也视为培训内容的一个重要方面，企业价值观、经营理念、员工严谨的工作态度及良好的生活习惯等都是员工素质培训的内容。这主要是因为世界经济全球化趋势以及人才的流动特性，使得企业不再具有区域与种族的特色，加上员工个体的独立与差异，对企业原有的文化带来很大的冲击。这时对员工进行统一的企业价值观和经营理念的教育显得尤为重要。企业只有在强大的凝聚力作用下才能充分发挥人力资源的潜能。而在职员工也只有具备良好的工作和生活态度，才会积极进取，持续不断地学习，以提高自身的技能。美国戴尔公司的培训内容包括企业文化定位、技术技能、领导艺术及挖掘员工潜能方面的课程。而IBM公司基层经理在走上新岗位的第一年要接受培训的内容，包括公司的历史信念、政策、习惯做法以及如何对员工进行激励、赞扬、劝告等基本管理技能；部门经理则还要接受有效沟通、人员管理、经营思想、战略计划等方面的培训。上海交通大学、清华大学等学校在为某些企业管理人员设计培训课程时，把野外拓展训练也包括在培训方案内，把意志、胆量、团队协作精神列为重要的训练内容。

1。1。2培训与教育

在学习《培训与开发》课程时，我们应该明白教育与培训的区别和联系。培训和教育的有些内容是重合的，现在又提倡终身教育，而终身教育的内容，基本上是培训，所以，许多人不明白培训与教育有哪些区别和联系。

通过教学和试验，使员工在知识、技术和工作态度等方面有所改进，达到企业的工作要求。培训强调即时成效，而教育的范畴则较宽广，培训强调增加员工的知识和能力，以满足企业目前或将来的工作需求。教育强调企业长期的需要，受益较为间接。

现代社会中，人们无时无刻不在强**育的重要性，提倡“终身教育”，那到底什么是教育？《中国大百科全书（教育卷）》将教育定义为：教育是培养人的一种社会现象，是遗传生产经验和社会生活经验的必要手段。它随着人类社会的产生而产生，随着人类社会的发展而发展。教育同社会发展有着本质的联系，并受教育对象身心发展规律的制约。它以越来越复杂的形式适应着社会发展的需要，为一定社会的政治和经济服务。教育是培养人的一种社会活动，它同社会的发展、人的发展有着密切的联系。从广义上说，凡是增进人们的知识和技能、影响人们的思想品德的活动，都是教育。狭义的教育主要指学校教育，其含义是教育者根据一定社会（或阶段）的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶段）所需要的人的活动。

从现象来看，培训也是一种教育活动。究其本质，培训属于广义的教育范畴。为了更加清晰地区分，在此我们运用教育的狭义定义，来讨论教育与培训。现代培训不单是从传统教育中脱胎而来的，它同时也是现代生产的产物。这种双重属性，使培训既保持了教育活动的基本特征，也体现了对传统教育的改革与发展。

根据《教育大词典》对“培训”的定义，培训即培养训练。由于现代教育事业的发展，办学形式多样化，培训与培养结合，培养主要指造就新生力量；培训多指在职、在业人员的专门培训或短期再教育，如工人岗位培训、农业技术培训、师资培训等。

培训活动是对从业人员或预备从业人员进行劳动力生产与再生产的过程。培训更强调的是其目标的针对性，运作的实现性和效果的实用性。作为一个切入到社会生产的行为，培训活动比一般意义上的教育活动更重视效益，这个效益的内涵包括了政治的、经济的、社会的领域。比起教育是对社会发展的一种长远投资的功能来看，培训活动有着明显的时效性和功利性。我们可以认为，如果说教育是一种消费的话，培训就是一种必然的成本；如果说教育是对未来的投资的话，培训就是对目前的投资；如果说教育是培养未来人的话，培训就是培养现代人。

培训与教育在社会发展过程中的地位与功能是不同的，所以，虽然同是培养人的活动，但是活动目标显然是不同的。由于目标的不同，内容、方式、模式、策略以及评价就各有不同，各自有其规律。首先，它们的目标不同。培训是一种针对性的教育，致力于企业团队整体素质的提高，是解决组织问题的方法和手段，是完成组织任务的措施和途径。普通教育，尤其是学校教育，是提高学生个人素质和改善人才结构，提高社会经济水准的措施和途径。其次是两者的学习重点不同。培训是侧重于“怎么做”的技能教育，或旨在解决组织已经发现的问题。而教育则侧重于“是什么，为什么”的知识教育。再者，培训与教育的方法也不同。培训以学员为中心，多为“干而学”，它注重学员参与以及双向沟通，有现场学习、模拟练习、心理测试、角色扮演、游戏竞争、小组活动等典型的方法。与之相反，现行的教育多是“示而学”，以单向教学为主要方法。最后一点是学习氛围的差异。培训具有强烈的企业文化特点，注重员工思想观念的调整和工作态度的改进，组织通过培训来建立和宣扬组织文化。而教育则有传承社会传统的文化特征。

表1-1培训与教育的区别

总而言之，教育是培养生产力，培训是试图使现有生产力提高；教育是培养人力资源，培训是对现有人力资源的调整、提升和优化；教育着眼于满足对象的基础性生存要求和专业性要求，培训着眼于满足对象发展的提高性和广泛性要求。

1。1。3培训的分类

理解培训还涉及一个方面，那就是培训的分类。了解这个问题对明确培训目标，制订培训方案、计划和增强培训效果具有很重要的意义。

1。根据培养方向划分

根据培养方向划分，可分为员工训练和员工教育。二者的区别在于，训练是针对已经变化了的环境而进行的，教育则是为员工进入新的环境做好准备。

员工训练包括两个层面，一是员工在某一特定岗位、某一特定时期所需要的技能；另一个则是从员工的整个职业生命周期角度去规划并培养他们的技能结构，使他们能够适应整个职业生命周期中的环境变化。员工教育是培养员工的信息“认知”能力，以期带动员工的实际行动，如了解企业各项业务的相关性，了解自身的权力与责任，认识到问题并不在于自己掌握了多少专业技术知识，而在于是否已经掌握了足够的知识以统领企业经营战略的建立与实施。

2。根据培养主体划分

根据培养主体划分，可分为自己组织的培训、专业培训机构及咨询公司组织的培训等。组织可以根据培训的内容和要求以及组织自身的规模和实力进行选择。一些组织建有规模齐全的培训中心，甚至企业大学，培训业务基本上是自己全部包揽。另外一些组织则认为办培训麻烦，于是把培训业务外包给专业培训机构，自己集中力量做可以增强组织核心竞争力的工作。

3。根据时间序列划分