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任务二 商品说明书（第2页）

1。商品说明书常见的标题有三种：

（1）直接以文种作标题。例如“商品说明书”“产品说明书”“使用说明书”“使用指南”等。

（2）以商品名称作标题。例如“三九胃泰”“紫光扫描仪”等。

（3）以商品名称加文种作标题。例如“盖中盖口服液产品说明书”“步步高DVD使用说明书”等。

2。正文

正文是商品说明书的核心部分，各种商品不同，需要说明的内容也不同，有的说明商品的用法；有的说明商品的功能；有的说明其构造；有的说明其成分等，千差万别，各有侧重。例如食品说明书重在说明其成分、使用方法及保质期限；药物说明书重在说明其构成成分、基本效用及用量；电器说明书重在说明其使用和保养方法等。一般情况下包括以下几方面的内容：

（1）产品的概况（如名称、产地、规格、发展史、制作方法等）；

（2）产品的性能、规格、用途；

（3）安装和使用方法；

（4）保养和维修方法；

（5）附件、备件及其他需要说明的内容。

以上内容可以根据实际需求取舍详略和变动前后顺序。正文的写法有多种多样，如说明文式、条文式、对话式、表格式、故事式、解释式等，比较常见的有概述式、短文式、条款式、图文结合式。

（1）概述式。一般只有一两段文字，简明扼要地对商品作概括介绍。

（2）短文式。对商品的性质、性能、特征、用途和使用方法作简要介绍，多用于介绍性的内容说明，常用商品多采用这种方法。

（3）条款式。这是详细介绍商品的说明书的写法。它分成若干个部分，将有关商品的规格、构造、主要性能和指标参数、保养方法、维修保修方式等逐一分条列项介绍给消费者。常用的家用电器说明书多采用这种方式。

（4）图文综合式。即图文并茂地介绍商品。既有详尽的文字说明，又有照片和图示解说，辅之以电路图、构造图、分子式（医药）等。这种商品说明书往往印成小册子作为商品附件。

（5）落款。落款要写明产品的制造厂家的名称、地址、邮编、E-mail地址、电话、传真、电挂及产品的批号、生产日期、优质级别等。不同的商品说明书，落款的项目有所不同，应根据实际需要落款。

注意事项

1。好的商品说明书应起到指导消费的作用，但有些说明书却未能做到这一点，如介绍使用方法太简单，或不得要领；有的把功效写得很笼统，欠具体说明。

2。说明商品要详略得当，要把关键的内容告诉消费者。有些商品介绍只是泛泛而谈，未能在关键、重点问题上多加笔墨。

3。用词不恰当，常因语义含混而影响表达效果。

4。商品说明书要求行文简洁，但不少说明书唯恐用户不明白，不厌其烦，赘赘而谈，语句重复。

5。食品不标明出厂日期或保质期。这种商品，顾客会因疑其过期而不加购买，影响商品销售。

技能实训

请改正下列手机使用说明书的错误：

安全事项

1。本使用说明书专门用于指导您使用手机的功能。

2。本公司遵循持续发展战略，因此保留对产品的功能、界面和外形进行修改而不通知用户的权利。

3。如果说明书的描述与实际产品有出入，则以实际产品为准。

4。请按照正常的步骤关机，开机状态下或正在充电时请不要随意卸取电池，以防引起数据丢失等不良结果。请按照正确的方法安装MicroSD卡，避免损坏卡或手机。

安全及有效使用指南

为了安全、有效地使用您的手机，在使用手机前请先仔细阅读以下信息。下列建议有助于您遵守保修条款并可大大延长手机寿命。

为避免损害听力，在将手机放在耳边之前，请先应答或降低音量。