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第Ⅰ部分 日常影响（第2页）

另一方面，虚伪的友好使人增加皱纹，也导致免疫防御能力减弱，同时伴随压力、抑郁和人格障碍。法兰克福大学心理学学院进行了一项关于“职业”微笑的研究，其结果正是如此。售货员、空乘小姐和服务员最容易患上“倦怠综合征”。

总之，微笑吧，但是要真正地微笑！

握手的力量

在生活中，即使不参与政治或不卖汽车，人们一生大约握手15000次，每天平均握手一次半。这是雪佛兰赞助的一项最新研究成果，目的是让其商务人员学会如何握手，因为人们似乎对此并不知晓。据此份研究，与他人握手的时候，70%的人缺乏自信，其中五分之一的人因为害怕犯错误，必须遵守该仪式，而这种情绪让他们害怕。必须说，一次简单的握手可能让我们在面临一次求职面试、一桩大生意、一场爱情的征服时……大获成功或者一败涂地。

我们握手的方式透露出很多信息，尤其在一段时间内，我们的握手方式十分稳定。换句话说，我们总是以相同的方式握手，那必须“努力”进行更改。一般而言，男性的握手要比女性坚定。不论男女，“坚定”的握手总是给人留下更好的印象。最后，性格外向的人握手更加坚定，害羞的人则更加柔弱地握手。

作为活力的信号，坚定的握手甚至可能成为寿命的指示灯。英国研究人员在大约四十年的时间里辑录了33项，针对5万人的研究数据。结果显示那些握手柔弱的人与握手坚定的人相比，前者中67%的人死亡年龄更早。

因此，我们的握手并非毫无意义。一次好的握手给人好感，并减弱可能出现的负面印象。

如何成功地握手，一下子给人良好印象呢？曾为雪佛兰进行这一研究的曼彻斯特大学心理学家威廉·毕帝表明：“无论男女，规则都是一样的：用整个右手握手，按压坚定，但是不能太过，手的位置放于你和对方的中间，手掌柔和干燥，握手摆动大约三下，力度中等，持续时间不超过两到三秒。整个握手期间保持眼神交流，同时带着自然的微笑。当然了，整个过程须伴随着得体的交谈。”

揭秘握手

握手会说话，但小心了，外表有时候也具有欺骗性。

对方向你伸手，胳膊朝下，手掌朝着地面，毫无疑问，他是一个支配者，或者他想给你一个下马威。

柔软无力（握手力度弱）：不信任！可能对方很害羞，他对自己缺乏自信，但是也可能是对方难以交往，他认为你不存在！（毫不在乎你！）

痛苦（你感到手指节受到压迫）：这更像是带有攻击性的信号，而不代表对方很自信或令人安心。这类人如果不与对方交锋就没办法交流。

逃避（你的手指感觉什么都没握住）：它代表着某种伪善，这是典型的“有罪”的握手，通常对方已经对你酝酿了一个坏心思。

仅握住手指：这类人逃避接触，寻求倾听，是一个害羞的人，或者怨恨你的人。

仅握住食指：一般来说，对方与你面对面的时候感到自卑，或者感觉低你一等。

用双手握手，或者同时握住你的前臂，或者肩膀：快逃！这是一个骗子（卖保险的、政客……）

触碰的影响

我们同周围环境的身体接触直接影响着我们对于世界和他人的感知。举个例子，在向你介绍一个人之前，人们让你摸到柔滑的面料，你会更加开放，对新来的人更热情。反之，如果提前让你接触材质令人不舒服的东西，你对他就不那么友好了。

触感越是柔和，人们越是感到宽容和大方；触感越坚硬，人们越自私。

当我们触碰他人时，对方会自动认为我们更有吸引力，他说“是”的可能性是原来的两倍。当售货员在商店里触碰客户时，客户停留的时间更长：22。11分钟，缺少触碰则为13。56分钟；客户也购买得更多：13。56美元，否则为12。23美元。同样有研究表明，在酒吧或者餐厅里，我们总是明显感觉到触碰我们手臂的那些服务员更友善（总分4分，有触碰行为的服务员为3。16，否则为2。24分），我们也会情不自禁地给他们更多的小费（账单的17。68%，通常情况为14。50%）。

当人们触碰他人时，总能获得更多。售卖比萨时，这条规则同样适用。美国学者在堪萨斯州的一家超市里做过一项测试，他们请示范推销员邀请顾客品尝比萨X，一半的客户被触碰了前臂。结果，79%被触碰的客户接受了品尝，而没有被触碰的客户只有51%接受了。更好的是，从0到10打分，两队对比萨的口味作出了同样的评价，但是37%被触碰的客户购买了该比萨，而没被触碰的客户则只有19%选择购买。

在邀请舞伴跳舞或者询问电话号码时，这一规则同样适用。比如，当在迪厅里邀请舞伴跳舞时，女孩儿更容易接受那位触碰了她的男孩儿：65%会接受，如果缺少触碰，则为43%。一个男孩儿，还算是一个“帅气”的男孩儿，当他快速地触碰了女孩儿的前臂，那他有两倍的机会（20%）获得她的电话号码。

来自女性的触碰同样可能让人放下戒备。当涉及金钱投资或者赌约的时候，研究人员表示，若女性轻轻拍打男性的背部，则他们可能更容易冒险。

简而言之，触碰是一种具有巨大感染力的武器，特别是它与眼神相联系的时候：接受率上升到91%。但是，为什么我们如此敏感呢？人类学家告诉我们，肯定是因为“触觉联系”是生物的第一种交流方式，比语言表达更早。被触摸给我们带来安全感，可加强信任，可降低戒备。当然，这根据不同的文化（例如，盎格鲁撒克逊人比拉丁人对触碰的敏感度低），以及每个人的亲身经历而有所差异。

“距离”因素

要想获得一切，仅专注于触觉接触就足够了吗？不一定。是的，如果你处于主导地位，例如父母面对孩子、老板面对员工……但是，如果正好相反呢？就需要考虑另一个因素：人际交往的距离。

请求的接受率（例如街上有人请你给他1欧元来乘坐公共汽车）根据距离而变化：60厘米的时候，成功率为70%，但相距20厘米，处于亲密范围，成功率跌至40%。