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第22章 消除有害老板带来的伤害（第4页）

尽量用书面的方式与他交流。如果面对面，他会伺机攫取每一个可疑的细节、眼神、态度、姿势……他可能会以恶意来揣度你。

模仿他的态度，比如，像他一样吹毛求疵，避免可能忽略的错误，这可以让他安心。

即使触碰了你的底线，也要保持镇定，注意礼仪教养，不要失了风度，也不要试图报仇：不要让自己也变成偏执狂！

如何发现被动攻击的老板？

他长期非常消极：他只讨论问题和困难，常常觉得无能为力，但从来找不到解决方案。

他做事杂乱无章，时常创造混乱的局面；当他不想做某事的时候，就故意拖慢进度，或者敷衍了事。

他经常逃避：忘记约会、承诺，长期迟到，“弄丢”资料，所以，把所有人的工作都复杂化了。

他经常喜欢讽刺，常怀恶意，尤其当他想要逃避责任、想言而无信的时候。

他总是抱怨自己不被人理解、重视，相信自己的工作比其他人认为的要优秀得多。

他撒谎，爱找借口，诽谤他人，以此为自己的无能和业绩不佳辩解。

当别人为了提高效率给他提建议的时候，他十分固执和不快，但是他并不表现出自己的敌意或者愤怒。

他把自己当成受害者：他把自己的失误和失败怪罪于他人，而不承认自己的过失。

他嫉妒心强，对于那些比自己优秀的人，充满了不满情绪；他私下里批评或者看不起所有的领导，仅仅因为他们是领导而已。

他害怕权威、竞争，抗拒新事物，不愿意进修，不愿意改变现状。

为何说他有害？

我们已经知道，被动攻击者会给你使绊子，不做好分内之事，他喜欢泼别人冷水，扼杀创造力、新观点，拒绝改变。更糟糕的是，他对工作氛围十分有害。他会避免直接冲突，而选择含沙射影地诽谤你，传播谣言。这极其不利于个人和团队的稳定。此外，被动攻击的人总是声称自己的话被误解了，并且否认所有的别有用心。

如何消除？

行不通的方法

假装没有听懂他的反对意见。如果你这样做，他就自认为很聪明，反而会变本加厉。

指责他。比如，像家长一样数落自己的孩子。这会加重他受害者心理，从而让他越发怨恨。

玩报复游戏。他表面上会屈服，但这只会让事情变得更糟，导致事态进一步升级，直到两败俱伤，除非他毫不在意你的报复。

行之有效的方法

即使老板让人讨厌，喜好争辩，你也要保持友善。虽然这可能耗费你大量精力，但是不这样的话，情况就更加糟糕。

如果可能，尽量每次都询问他的意见，让他参与其中，并表明他比自己想象中更为重要，也比大家想象中的更为重要。

帮助他意识到自己的积极行为（例如，祝贺他哪怕是最微不足道的成绩），或意识到自己的消极行为（例如，向他展示这给他自己和别人带来了哪些麻烦）。

鼓励他哪怕细微的成就，以促使他采取更多的创新措施，并支持他以让他安心。

达成清晰合理的契约：谁做什么事情、怎么做、用多少时间、怎样公平合理地分配角色和任务。

设定严格的限制，确保任务的执行，面对任何的违规违纪，找出问题的源头（“是哪里不对吗”），而非一味地指责（“为什么你没有那么做”）。

如果老板长期虚情假意，你需要用单调的语气重复你的请求（“重复法”技巧），比如，我知道你非常繁忙，我对你的要求有些过分，但是我们绝对非常需要……

（1）。柯赛特，雨果著作《悲惨世界》中一个人物。芳汀可怜的女儿柯赛特被当成女佣一般，成天埋头做杂活。

（2）。《阁楼故事》（LoftStory）2001年法国M6电视台独树一帜推出的真人秀节目，开创了法国真人秀节目的先河。

（3）。德国和瑞典于1969年出品的每集时常为24分钟、共13集的电视剧，根据瑞典儿童文学作家阿斯特里德·林格伦的同名作品改编。

（4）。苹果电脑笔记本当中最历史悠久的电脑之一，其最早版本于1991年问世。