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第9章 征服听众（第1页）

第9章　征服听众

在当今社会的义务教育阶段，我们发现老师辛苦地输出他们的知识，我们就想象得到让那些愿意听你讲话的人听懂你讲的内容是多么困难。

更何况，我们生活的世界充斥着大量的废话。然而，当我们心有所求的时候，拥有好口才非常关键。

政客、记者、沟通大师……所有擅长口才的专业人员都有非常有效的技巧，可以吸引他人注意力，不让听众打瞌睡，或者被人拒绝。应用这些技巧，你将坚定自己的信念，并强化对他人的影响力。

两人面谈

背景：会见、招聘面试、评估面试、和客户沟通、商务午餐……

挑战：“吸引”，获得“好的”，达成一致。

不利条件：尽管此时冰面已经破碎，但是每个人都是一座孤岛。

风险：无声的反抗。对方假装在听你讲话，但并没有真正参与其中，或他在独白——他没有给你说话的机会。

良好策略

如果你想触动谈话对象的敏感弦，坐在他的左侧45度；如果你想唤起他理智的大脑，坐在他的右侧。

看着他的眼睛以建立你们之间的联系，在你们讨论的过程中遇到重要时刻停顿一会儿，比如在一个想法、论点、问题、答案之后。

倾听他人的时候注意保持脸部（额头、眉毛、嘴……）放松。时不时地微笑以表示自己的兴趣和友善。

就你听到的内容提问以保持专注。比如：重点是什么？这些信息对我的工作有什么影响？其他人对我有什么期望？我应该问他什么？……因为我们的思想本能地会发生偏移，因为我们听的速度比我们说的快三到十倍。

小心对方注意力下降或可能出现的迟疑，例如，他坐的椅子明显地往后退了几步，或者他的眼神开始游离。

应避免

侵犯对方的私密领土（在其周围保持一米的直径距离），比如，提出问题的时候，向前倾得过多，十分靠近对方。

始终盯着他：通常被视为挑衅，尤其对于食肉动物而言。

表现得太过熟悉：避免不适当地以“你”称呼，避免可能被认为是暧昧的身体接触。

三人讨论

背景：和两个同事、两个合作伙伴等讨论，和两个客户、两个供应商、两个上司等谈判。

挑战：强调你的观点、说服你的听众。

不利条件：力量不均衡。你是单枪匹马，对方是两个人。

风险：与对方陷入问题和或思考的交锋中，或被排除在对话之外。他们开始一起聊天，并且无视你。

坐在一人的对面、另外一人的旁边。这会不知不觉地改变你们的力量关系：你不再是一对二了。

良好策略

稳稳地坐在椅子的后部，挺直上身，双脚平放在地上，不要在座位下面把腿折起来或者交叉双腿。在椅子上挺胸抬头不仅仅是一个正确的坐姿，它还会让你更加自信。

在开始一个句子之前喘一口气；在句子中间沉默地停顿一会儿，这会让你的发言不疾不徐，富有节奏。

谈话时优先考虑最重要的人，但是要注意让另一个人参与进来，比如，经常征求他的意见以示看重。

当你想表达自己的意见、传达你的决心时，请提高音量；当你要提出建议或宽慰人心的时候，请降低音调并减慢你的语速。

应避免

用单调的声音说话，面无表情：即使你一直面带微笑，也仍然显示出你的窘迫。

总是说“我”：用“我们”代替“我”，让更多的人参与进来。