当然,也会碰到一些咨询和刁难。刘晓苏始终嘴角含笑,温和有礼。她思路清晰而明确,不时蹦出一两句专业术语,耐心地做着解答。而等到对方满意地挂上电话,不见丝毫的思索与停顿,刘晓苏又迅速地埋头,接着处理未完事项,好象从来不曾被人中途打断过。
天知道那些夹杂着投诉和专业技术咨询的客户来电有多难缠!不是所有的人都能像刘晓苏这样笑语晏晏,化一切明刺暗讽于无形的;也不是所有的人都能在这一连串刁钻的“电话轰炸”后仍然保持头脑清醒,继续迅速、有效地投入工作。前任小孙,在这个岗位上两年多时间,就常因解答不令客户满意,而被骂晕和投诉。
那段时间,“瑞氏”在市场上奠定了良好的服务口碑,业绩更是一路飙升上扬,除了市场人员的不懈努力和跟进,刘晓苏出色、及时的配合也功不可没。
成文玲感到由衷的快乐,工作上的得到的成就和赞赏,使她有受重视的感觉,弥补了心中的一些空洞。
这一年,刘晓苏认识了田妙可和她的男友何洋。
田妙可是另一家公司的美容导师,当初和刘晓苏在同一家美容院里“狭路相逢”。很奇怪的,她们之间没有任何敌对和排挤,反而一见如故,迅速成为知已。
田妙可性格精灵古怪,整天笑眯眯地,像只聪慧狡黠的狐狸。她满脑子都是逗趣的点子和笑话,能把一件最普通、最平常的事情说得妙趣横生、活泼生动,各种平凡的词汇,经过她出人意料的搭配、竹筒子倒豆般的诉说顿时让人倍感惊艳和新鲜,还泛着快乐的泡泡。
只要两人都在杭州,刘晓苏就会约田妙可见面。
田妙可多半是带着何洋前来,领着刘晓苏一起吃香喝辣。刘晓苏笑称田妙可左拥右抱,颇有女皇风范。
田妙可这时会带着幸福的笑意看向何洋,眼里有几分得意、几分调皮、几分满足,十足小女人的模样。
何洋大多数的时候是沉默的,他会主动帮她俩拎包,及时付账。她们说话的时候,他也只是在一旁静静地听着,偶尔蹦出几句,也颇有“画龙点睛”之妙。目光始终专注且深情地看着田妙可耍宝,看着田妙可笑闹,眼里的宠溺和爱意藏也藏不住。
田妙可和何洋之间,还有着令刘晓苏惊叹不已的默契。只要田妙可轻轻飘过一个眼神,何洋立刻就能捕捉到,清晰、准确地领悟她的意思,迅速地接下田妙可没有说完的话题,或者站起来微笑着把一盘土豆或生菜递到她们面前。
对于田妙可的爱情,刘晓苏是十分羡慕的。后来,刘晓苏知道他俩原本是网友,田妙可为了何洋,一个人背井离乡地来从四川来到杭州,更是惊异于好友的勇气和执著,由衷地为田妙可的幸福感到高兴。
她想:那真是一对妙人!爱情该当如此,温暖得让人心安,默契中又蕴藏着爱意。
不由得想到卓旭,他们谈世事,谈人生,谈理想,许多的观点和看法都惊人地一致,经常是一个人还在编辑信息中,另一个人已将相似或补充的观点发送到。那份默契,让刘晓苏觉得卓旭是最贴近自己心脏的那个人,不禁窃喜不已,心生期待。
但他们却唯独不谈爱情。刘晓苏是小心翼翼,怕一触碰,这份默契就会突然从生命里抽离,卓旭却从来不曾主动提及。
有一次,刘晓苏实在忍不住了,就把对田妙可和何洋的爱情感悟发给了卓旭。
卓旭迅速回复,只有短短一句:“我也期待这样的爱情。”
成文玲望着那行字,有些欣喜,更多的却是酸楚和失落——她最想看的,不是这一句。
过了很久,短信提示音再次响起,卓旭问:“刘晓苏,你有男朋友吗?”
“没有!”刘晓苏删了又写,写了又删,最终打上这两个字。
短信发出的时候,刘晓苏懊恼极了,不断猛烈敲打自己的头。她发狠地咬着自己的嘴唇,恨恨地骂道:“刘晓苏,你真没用!告诉他——‘卓旭,我想做你的女朋友。’会死吗?!你真没用!”
过了很久,手机依然平静,屋里空荡荡地,没有任何声响。刘晓苏紧紧抓着手机,几近绝望,也许这只是卓旭的无心疑问,并不能带来任何希望。
似乎过了一个世纪那么久,短信提示音再次响起。
成文玲迅速打开翻看,泪水一下子涌了出来,心底一丝一丝的甜蜜缠绕上来,带着中奖般的狂喜。
手机上的那行字那么醒目,带给刘晓苏颤立的幸福。
“那么,刘晓苏,做我的女朋友吧!卓旭。”
这短短的一句,将刘晓苏从绝望的深渊中救起,顷刻间带她到达快乐的彼岸。那些长久坚守的岁月,只化作一瞬间,让她觉得那些寂寞和等待的苦涩,也是值得的,成了甘甜的回味——原来,卓旭对她也是有感觉的,也许他也已经喜欢她很久!
成文玲回道:“一种相思,两处闲愁。”
没有比这一句,更能贴合她此刻的心情。
电话马上响起,是卓旭!
成文玲迅速接起,却相对无言,只有电流的刷刷声在他们之间游走。
过了几分钟,卓旭终于开口,问道:“晓苏,你这样说,我就当你答应了啊?!”声音低低地,透着小心。
“嗯!……”这样的卓旭,显得陌生,却又让刘晓苏感到欣喜。语言在这时显得如此苍白和多余,她只愿静静地聆听,带着qing动的羞涩与忸怩。
又是一阵无言的空白,两人不知该说些什么。卓旭的呼吸声通过听筒传来,仿佛近在身侧,惹得刘晓苏双耳滚烫,面颊通红,手心微微出汗,滑腻无比。
“早点睡,晚安!”卓旭的叮咛里有些不自然,带着几分可疑的宠溺。
“嗯!你也早点睡,晚安!”刘晓苏也不自然起来,她的声音也变得小小的,极尽温柔。
却舍不得先挂断电话,反而把手机贴得更近,压得耳朵痛痛的。
一直都没有听到挂断后的“嘟嘟”声,刘晓苏疑惑地把电话拿到眼前一看,赫然还是通话状态!
“喂?!卓旭,你还在吗?”