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第107章 强化品牌提升服务（第4页）

”叶世看着大家，坚定地说：“各位，这次危机是对我们的一次考验。

我们一定要团结一心，让那些恶意抹黑我们的人知道，雅黛化妆品不是那么容易被打倒的！”然而，叶世不知道的是，这只是刘峰阴谋的开始。

刘峰还在策划着更大的动作，试图给雅黛化妆品致命一击。

他联系了一些网络水军，准备在雅黛化妆品的宣传活动期间，大规模地发布负面评论，破坏雅黛化妆品的品牌形象。

刘峰在电话里对水军头目说道：“给我狠狠地黑雅黛化妆品，把他们说得一文不值。

不管用什么手段，一定要让他们的品牌声誉扫地。

钱不是问题，只要能达到目的。

”水军头目谄媚地说：“刘总，您放心。

我们会按照您的要求，在各大平台上发布大量负面评论，保证让雅黛化妆品陷入舆论的漩涡。

”而此时的叶世和他的团队，虽然己经察觉到了竞争对手的小动作，但还没有意识到更大的危机正在悄然降临。

他们全力以赴地应对着眼前的危机，努力澄清事实，强化品牌形象，却不知前方还有更多的挑战在等待着他们……随着孔灵联系的时尚媒体和美妆博主纷纷转发雅黛化妆品的澄清声明和检测报告，一些消费者开始重新审视这件事情。

有消费者在网上留言道：“看了雅黛化妆品的澄清声明和检测报告，感觉之前的谣言可能是有人故意抹黑。

毕竟他们一首强调天然成分，检测报告也证明了产品的安全性。

”但仍有一些受到谣言影响较深的消费者持怀疑态度。

叶世看着网上的评论，眉头紧锁。

他知道，仅仅发布声明和检测报告还不够，必须采取更有力的措施来挽回消费者的信任。

叶世再次召集团队成员开会，说道：“目前虽然有部分消费者开始相信我们，但还有很多人持观望态度。

我们要加大品牌宣传和售后服务优化的力度。

孔灵，你再联系一些权威的美容专家，让他们公开为我们的产品背书，增加消费者的信任度。

”孔灵点头：“好的，叶世。

我认识几位在业内很有威望的美容专家，他们对我们的产品也比较认可，我这就去联系他们。

”叶世接着说：“孟淼，售后服务方面，24小时客服热线要尽快开通。

而且对于消费者的咨询和投诉，要做到快速响应，高效解决。

退换货政策也要宣传到位，让消费者清楚地知道我们的保障措施。

”孟淼回答：“叶世，客服热线这边正在紧锣密鼓地筹备，预计明天就能正式开通。

退换货政策己经在官网和各大电商平台页面显著位置展示，同时客服人员也会在与消费者沟通时详细说明。

”颜琳说道：“叶世，花店和美容机构这边的会员服务己经准备得差不多了。

我们可以借此机会邀请一些会员和潜在消费者来参加活动，亲身体验我们的品牌魅力和服务质量，通过口碑传播来提升品牌形象。

”叶世思考了一下，说道：“颜琳，这个主意不错。

可以举办一些小型的体验活动，邀请美容专家现场讲解护肤知识，展示我们产品的使用效果。

孔灵，你利用你的时尚资源，邀请一些时尚达人来参加活动，增加活动的影响力。

”孔灵自信地说：“没问题，叶世。

我相信时尚达人的参与能吸引更多年轻人的关注，为我们品牌注入新的活力。

”就在叶世的团队为提升品牌形象和服务质量全力以赴时，刘峰那边的网络水军开始行动了。

他们在各大平台上发布大量关于雅黛化妆品的负面评论，言辞激烈，试图引导舆论风向。

“雅黛化妆品就是个骗局，所谓的天然成分都是假的，用了之后皮肤过敏严重！”“千万别买雅黛化妆品，价格贵还没效果，就是靠营销炒作起来的！”这些负面评论迅速在网络上扩散开来，给雅黛化妆品的品牌形象造成了极大的冲击。

叶世看到这些评论后，气得浑身发抖。

他知道，这次竞争对手的手段更加狠辣，必须尽快想出应对之策，否则雅黛化妆品很可能会陷入万劫不复之地……