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第一 访问（第2页）

在韦尔斯同毛主席的清晨会见的这段交谈中，我们看到，韦尔斯始终以一种积极主动状态打开访问局面。如果韦尔斯说上一些客套话，毛主席也将是客气地尽宾主之礼。那么双方就会客客气气，不但在感情上存在距离，谈话话题也会有所局限，因而也不易打开访问的局面。

在西方新闻界，将打开访问局面比喻为打破坚冰。有一位美国记者一次采访关于青少年酗酒习惯的问题。她选择一个初级中学副校长想了解有关的情况。她问这个副校长，在她的学校是否也有这类难题。对方吞吞吐吐回答说，如果我们有这类问题，我们将自己解决它，我们将不在报纸上讨论。采访对象非常疑虑，不耐烦地告诫记者，不允许使用自己的名字和学校的名字。记者告诉她，青少年酗酒这是社会现象讨论，并不影响学校声誉。如果学校重视这个问题，证明学校对青少年负责任。副校长最后改变了态度，允许记者登报并同记者进行了深入讨论。

在实际采访中，难以应付的局面主要有下列几种：一是气氛拘谨的局面；二是勉强合作应付采访的局面；三是愿意合作但回避某些问题的局面；四是无意合作但无法拒绝、进行自我开脱的局面；五是打官腔玩弄官僚手段的局面；六是深思熟虑牵着记者鼻子、按自己思路交谈的局面。凡此种种，对于记者访问来说都是比较棘手的。对于新手来说，是访问开端遇到的第一道障碍。因此，打开访问局面好比打破坚冰一样，需要记者有闯劲、有方法，破冰而入才能下网捕鱼。

2。访问的步骤

虽然每个记者都有各自的一套采访技巧，但是，只要剖析一下人物采访的程序，不难发现大体有以下10个步骤是每一个记者必须要把握的。

（1）采访目的越明确，采访就越容易成功

在人物专访中，采访的双方都应了解这一目的，这样双方就会按着这一目的的思路进行谈话。当然，有些采访纯粹是探索性的，无具体的目的可言；有些采访一般要对各种广泛的题目进行漫谈，不能局限在某一个思路中。

（2）研究背景材料

这或许是所有步骤中最重要的一步。

正式采访前，通常要阅读所有能找到的涉及采访对象的资料，并做笔记……在进入提问阶段时，知道应该问些什么问题。

有一点是不言而喻的：你从一次采访中得到多少东西取决于你投入多少东西。表面的研究只能产生毫无价值的信息。

（3）请求采访约见

首先要考虑的问题是：“为什么这个人会同意我的采访呢？”倘若你有充足的理由并能解释它，你就不会遇到什么麻烦。

（4）拟订初步的计划

在获准采访之后，首要的一件事是要着手准备采访计划。采访准备得越细，采访就越容易得到与计划相一致的机会。

准备和计划给记者一种安全感，如果出现差错，不至于措手不及。在采访过程中，如果出现没有准备的关键问题时，记者就可以轻松地放弃已经准备的计划。这种出乎意料的转变，会使你耳目一新，而这往往是记者采访的精华。

（5）会见采访对象及打开局面

在《接触：最初的四分钟》一书中，美国作者伦纳德·朱尼恩认为，在初次见面的最初几分钟内如何打破坚冰，将决定整个采访怎样进行下去。在这几分钟内，采访对象在判断你：是否有诚意？是否值得信赖，是否有能力处理我提供给你的信息，并且如愿地写出有关我的情况？所以，采访前的简短谈话至关重要，应尽可能富有人情味，给被采访者以信任感。

（6）开始正式采访

你提出带来的问题，然后倾听对方的回答，注意从谈话中提炼货真价实的内容。

专访的难点是：驾驭采访对象的能力和把握提问的进程。因而，正式采访时，一定要全神贯注。

（7）建立和睦的关系

如果能建立和睦的关系，即使采访开始时有点不妙，随着谈话继续下去也会得到解决。

一个好的记者应有能力控制采访对象对提问作出的反应。记者要注意不要用众所周知的问题使对方感到枯燥无味或者用棘手的问题使对方感到尴尬。记者应知道怎样“换挡”“加速”或“减速”，或提出更富挑战性和趣味性的问题。

（8）适时提出尖锐的问题

真正成功的采访大都包含尖锐的问题。一位外国小说家曾经提醒说，他发现最好的人身上有30%～40%的恶行，最坏的人身上也有30%～40%的好德行。

任何一个刨根问底的记者可以把这一提醒作为一个参照，并在采访中始终不忘这一点。这样就可以间接地把问题引向敏感方向。如果你要针对某个人提出棘手的问题，可以先旁敲侧击。例如，采访一个人事业成败的问题，不妨先为他提供其他人或是他知道的名人在事业上成败的信息，这样做就比较容易展开话题。

最简单最稳妥的办法是，让尖锐的问题落在一个保险的舞台上，就好像在一个居民区砍掉一棵树而不伤害任何人一样。简单地一下子把树砍掉，会伤着邻居。所以一次只能砍一点，慢慢地用绳子把树拉倒。这样做没有任何害处，只是用的时间长一点。

（9）恢复和睦的关系

如果方法得当，提出的尖锐的问题并没有伤着采访对象，那么，重新恢复和睦的关系不会有多大问题。在这个基础上，记者要谨慎、婉转而有力地说明这类问题对公众来说是至关重要的。

（10）结束采访

结束采访的程序有以下几个方面的基本环节——

采访必须在规定的时间内结束——除非又特别增加了时间。一般来说，两个小时的采访是最高限度。如果要延长，最好重新约定时间，这样双方都可以重新考虑问题。

记者可以在轻松的气氛下，向对方表示结束采访的意图，这样做之前，想一想是否已经得到了你想要得到的东西。

问一下对方，看他是否还有想说的话。他通常会回答你没有问到，但却是应该问的问题。

在采访中提到的文件、材料，可以这时索取。

当你准备离开时，再问一下如果有问题是否可以打电话询问。

再见——十分感谢你的帮助。