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7 4 撰写提案（第3页）

通用术语和条款经常出现在合同中，由合同双方一致同意，因此需要被写进合同里。通用术语和条款不能否定合同中的任何特定协议，例如，如果合同中有一项固定价格协议，通用条款中包含一个价格调整条款。通用术语和条款通常根据国家的法律情况（如税法）而有所不同。这一段只列出了应该讨论的重要事项，如果必要的话，是固定的通用术语：

·项目的所有数据、信息和结论都属于客户方，只要客户做出决定，这些数据、信息和结论应该保密。

·咨询人员自由提供所有的工具和方法论。

·咨询人员不得在未经客户允许的情况下发表或宣传项目。

·双方可以通过书面同意的方式进入项目的下一阶段。如果一方违约或违反协议规定，如公开机密信息，则另一方可以终止项目。

·若双方一致同意可补偿费用，则需详细定义津贴、支付方案和差旅选项，尤其要包括政府规定的分配方法。

·由双方一致认可的项目预算应符合提案中解释和定义的服务。客户方由于项目内容和范围变化而要求的任何额外服务需要双方重新协商，且不作为项目的主题。咨询方会遵守所有服务和确认无误的人力条款。

·双方在支付方案上达成一致，如客户在项目开始之前支付13，在项目中期支付13，在项目终止后立即支付13。

下面是一个最终的报告示例。

（选自Niedereiterung，2003，由作者译自德国）

（1）序文和介绍：

订单确认的日期和原因；

订单目标和收益；

订单计划、阶段结构和阶段内容的重要部分；

项目团队（客户和咨询团队成员）展示；

可选项：客户公司介绍；

可选项：由客户提供的信息列表。

（2）调查结果汇总：

由客户公司分析得出的重要事实和结果；

可选择解决方案的概况；

进一步的行动。

（3）应用的方法论：

分析技术和内容的描述；

交叉引用说明；

应用的预测技术；

问题解决方案的工具和方法论；

项目实施的方法论。

（4）分析结果详情：

每个部门（如采购、生产、供应链管理、后勤等）的详细描述。

（5）分析结果评价：

双方最终将总结、讨论分析结果和横向比较结果，并进行估价。

（6）解决方案的概念：

问题解决方案的基本可选项展示，从咨询人员视角选择的最优方案的估价和推荐。

（7）测量一览表：

不同部门解决方案描述。

（8）其他事项：

最后一章会总结组织内改进的所有其他调查结果，这些调查结果是在项目期间披露的。

提案一般会花费咨询人员较多的时间，因此也会花费较多成本。咨询人员应该和未来的客户讨论他们需要何种详细程度的提案。如第11章（知识管理）所示，通过应用知识管理系统，咨询公司有可能节约重要的成本。