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任务7 1 物流信息基本知识认知（第1页）

任务7。1物流信息基本知识认知

【任务描述】

赵翔大学毕业后应聘到一家食品配送中心，该配送中心主要负责为该地区的大小超市配送各种食品，由于配送的客户多，产品种类也很多，所以经常会出现送货不及时、送错货、送货品种不全等问题，配送中心的王总对此非常头疼，他想知道问题的原因究竟出在哪里，于是他把该项任务分给了赵翔，让赵翔去进行调查了解。

【任务分析】

接到总经理的任务，凭着大学时扎实的物流知识的功底，赵翔分析认为该配送中心会出现各种各样的问题的主要原因是信息传递方面出了问题，要么是信息传递不及时，要么是信息传递有误。至于问题的真正原因，还需要经过调查研究才能确定。所以，赵翔决定先通过查阅相关书籍资料来详细了解物流信息的基本知识，然后再结合配送中心的实际情况进行分析，找出原因，并及时解决和改进相应的问题。

【相关知识】

7。1。1物流信息的概念

1。信息

信息是对能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言、声音等的总称。关于信息的定义，不同学科，由于其研究的内容不同，对信息有不同的定义。美国管理学家西蒙从决策的角度出发，认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激；管理信息系统中，通常为信息所下的定义是，信息是一种已经被加工为特定形式的数据，这种数据形式对于接收者来说是有意义的，而且对当前和将来决策具有明显的或实际的价值。总之，信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。随着社会的进步和经济的发展，人们社会活动的深度和广度不断增加，信息的获取、加工、处理变得越来越重要。

2。物流信息

物流信息（Logistiation）是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方面来考察。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工和配送等）有关的信息。在物流活动的管理与决策中，如运输工具的选择、运输路线的确定、每次运送批量的确定、在途货物的跟踪、仓库库存的有效利用、最佳库存数量的确定、订单管理、如何提高顾客服务水平等，都需要详细和准确的物流信息。

从广义的范围来看，物流信息不仅包括与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。商品交易信息是指与买卖双方的交易过程有关的信息，如销售和购买信息、订货和接受订货信息、发出货款和收到货款信息等。市场信息是指与市场活动有关的信息，如消费者的需求信息、竞争业者或竞争性商品的信息、销售促进活动有关的信息、交通信息、基础设施信息等。在现代经营管理活动中，物流信息与商品交易信息、市场信息相互交叉、融合，有着密切的联系。如零售商根据对消费者需求的预测以及库存状况制订订货计划，向批发商或直接向生产商发出订货信息；批发商在接到零售商的订货信息后，在确认现有库存水平能够满足订单要求的基础上，向物流部门发出发货、配货信息；如果发现现有库存不能满足订单要求则马上组织订货，再按订单上的数量和时间要求向物流部门发出配送、发货信息。广义的物流信息不仅能起到连接整合生产厂家、经过批发商和零售商最后到消费者的整个供应链作用，而且在应用现代信息技术（如EDI、EOS、POS互联网、电子商务等）的基础上能实现整个供应链活动的效率化，也就是说利用物流信息对供应链各个企业的计划、协调、顾客服务和控制活动进行有效管理。

7。1。2物流信息的分类

物流的分类有很多种，信息的分类更是有很多种，因此物流信息的分类方法也就很多。

1。按不同物流功能分类

按信息产生和作用所涉及的不同功能领域分类，物流信息包括仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。对于某个功能领域还可以进行进一步细化，例如，仓储信息分成入库信息、出库信息、库存信息、搬运信息等。

2。按信息环节分类

根据信息产生和作用的环节，物流信息可分为输入物流活动的信息和物流活动产生的信息。

3。按信息的作用层次分类

根据信息作用的层次，物流信息可分为基础信息、作业信息、协调控制信息和决策支持信息。基础信息是物流活动的基础，是最初的信息源，如物品基本信息、货位基本信息等。作业信息是物流作业过程中发生的信息，信息的波动性大，具有动态性，如库存信息、到货信息等。协调控制信息主要是指物流活动的调度信息和计划信息。决策支持信息是指能对物流计划、决策、战略具有影响或有关的统计信息或有关的宏观信息，如科技、产品、法律等方面的信息。

4。按信息加工程度的不同分类

按加工程度的不同，物流信息可以分为原始信息和加工信息。原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威性的凭证性信息。加工信息是对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息，这种信息是原始信息的提炼、简化和综合，利用各种分析工作在海量数据中发现潜在的、有用的信息和知识。

7。1。3物流信息的内容

物流信息包括伴随物流活动而发生的信息和在物流活动以外发生的但对物流有影响的信息。开展物流活动涉及面很广。首先，是与商流的联系，由于货源来自于商业购销业务部门，只有时刻掌握有关货源方面的信息，才能作出开展物流活动的安排；其次，是与交通运输部门的联系，因为除部分的汽车短途运输外，运输工具是由铁路、航运和港务等部门所掌握，只有随时了解车、船等运输信息，才能使商品流通顺利进行；最后，在改革开放的过程中出现运输市场和仓储市场，还应做到知己知彼，更要学习国内外在物流管理方面的有益经验。由此可见，物流信息不仅量大，而且来源分散，更多更广地掌握物流信息，是开展物流活动的必要条件。

1。货源信息

货源的多少是决定物流活动规模大小的基本因素，它既是商流信息的主要内容，也是物流信息的主要内容。

货源信息一般包括以下几方面的内容。

（1）商业购销部门的商品流转计划和供销合同，以及提出的委托运输和储存的计划和合同。

（2）工农业生产部门自己销售量的统计和分析，以及提出的委托运输和储存计划和合同。

（3）社会性物资的运输量和储存量分析，以及提出的委托运输及储存计划和合同。

根据以上三方面的货源信息的分析，如果掌握的货源大于物流设施的能力，一方面要从充分发挥物流设施的使用效能，挖掘潜力，尽最大可能满足货主需要；同时在制订物流计划和签订储运合同时，也可在充足的货源中作出有利的选择。

反之，如果掌握的货源信息小于物流设施的运能时，则要采取有利的措施，积极组织货源，以取得物流企业最大的经济效益。

2。市场信息