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7 2 新员工导向培训的内容与方法（第2页）

这部分培训可以由新员工所在部门实施，必要时部分内容可以外派培训。主要目的是通过对岗位知识及技能的培训，使其达到“上岗”的基本要求。职位说明书包括如下内容：

（1）新员工的岗位在整个公司及部门中的位置，工作岗位的职责与权利。

（2）岗位基本工作的流程。

（3）此岗位日常工作需要与哪些部门联络，要通过何种表单或其他工具联络。

（4）机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度。

（5）与岗位、工艺相关的指标及控制方法。

要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款，向新员工描述出恰当的工作行为，并作出示范；制订日程安排，并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能；要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。

所谓职业必备是指员工应掌握的在具体工作中的同事的联络方式、上司的管理风格、必要的保密要求、公司中的一些“行话”等。

5。法律文件与规章制度

法律文件是指合同、公司的身份卡、钥匙、考勤卡、社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件。

规章制度是新员工工作和行为的准则，有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解，这些通常载于内部刊物或员工手册中。

7。2。2方法和工具

以下列举一些让员工对第一天印象深刻的办法：

（1）举办一个招待会，备好咖啡或茶点，邀请公司的每一位老员工前来与新员工见面。

（2）帮助新员工做好工作准备，看看其办公桌上的办公用品是否齐备。如果需要的话，为新员工准备一本台历，并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌。

（3）在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅。

（4）送给新员工一件公司的纪念品，如印有公司标志的水杯、T恤衫、钢笔或小计算器等。

（5）邀请新员工共进午餐。

（6）给新员工准备一个救生包，里面放一些不落俗套的小玩意。例如，新员工的工作是为顾客提供服务，顾客常常发火，那么救生包里可以装有“邦迪”牌创可贴以备员工被顾客“伤害”时使用，装有耳塞以备听腻了对方讲话时使用，还有一些写有“是的，先生”或“是的，夫人”的卡片以备使用。

（7）用公司的“行话”写一封欢迎信送给新员工。当他们读信时，给他解释一下这些“行话”的意思。

（8）老员工自我介绍时，请他们列出公司独一无二的“特点”来。例如，有人可能会谈到一位古怪的顾客，有人可能谈到星期五是可以身着便服的一天，也有人会说起每年圣诞节聚餐时的“杯盘狼藉”等。一一介绍完之后，新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息。

还可以参考新员工培训清单列表来检查遗漏点，如表7-1所示：

表7-1新员工导向培训清单列表