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Part Ⅲ Workplace Practice（第1页）

PartⅢractice

Ⅰ。pletethefollo>

DialogueA

（A:Shopassistant，B:er）

A:Ihelpyou?

B:Yes。Iboughtayourstoreaforsometime，butnowthecameradoesn'tworkproperly，it'snotfogatall!__________。（我想你们给我换一个。）

&mehavealook。E'tworkwell!It'saprodu，indeed!

B:Infact，Iuseditcarefullyandtookcareofitproperlybytheinstrubook。

&sagoodprote。__________？（我能看一下收据吗?）

&is!

A:Oh，Iamsorry!__________（它已经过了保修期）。We'tprovidetheaftersalesserviceforyou!

&'smyfault!Butyoulookforthereyexpenditureinyourputer!Asamatteroffathememberofyourstore!__________。（我是你们的老客户了，能不能享有点特权呢?）

A:Pleasewaitased!Yes，andyouhaveagoodcreditexpenditureinourstore!So，hmm…wegiveyethatwewillgiveareplatforyou!

B:Thanksfoodservidextrahelp!

A:It'smypleasure!

DialogueB

（A:erservicerepresentative，B:Mr。Wilson）

&yWaterServiayIhelpyoutoday?

B:I'mggmywaterbill。__________。（我觉得你们上个月多收了我钱。）

A:I'msorrytohearthat。Whydoyouthinkweuch?

B:Thebillis20tohanlastmonth。

A:I'msorrytohearthat。LetmeaskyouafewquestionsandthenI'llsee>

B:OK，Thankyouforyourhelp。

A:Ofcourse，__________（感谢您提醒我们注意这个问题）。Now，howmuchdoyouusuallypayforye?

B:Iusuallypayabout$20amonth。

A:Thankyou，and__________?（这次账单我们收费多少呢?）

B:$120。I'tuandwhy。

A:Yes，Mr。Wilson。__________?（这个月您的用水和以往有没有什么不同呢?）

B:eon，itwasjustah。Wearenottalkingaboutoo'sTWENTY!

A:__________。（很抱歉，看来的确是出现了差错。）

B:Well，I'mhappyyouagreewithme。

A:__________（我会联系技术人员过去检查一下您的水表）。What'syouraddress，Mr。Wilson?

B:125STKildaRoad，Melbourne，Vic3004。