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第三课 善于倾听（第6页）

雷曼“另类死因”：巴菲特漏看求救短信

巴菲特手机中一个被遗忘数月的语音邮件能够拯救雷曼兄弟？

2008年一个疯狂的周末，金融世界陷入崩溃，巴菲特接到了大量的求助电话。美国国际集团急切地想筹集180亿美元资金，恳求巴菲特伸出援助之手。巴菲特对他们说，别在我身上浪费时间，我不能为你们做任何事。周六傍晚6时左右，当巴菲特准备出门参加加拿大埃德蒙顿的一个社交活动时，他接到了巴克莱资本主管戴蒙德的电话。戴蒙德正打算收购雷曼兄弟，将雷曼从破产边缘拉回来，但他在英国政府那里遇到了困难。因此，戴蒙德想出了另外一个计划，希望巴菲特能提供担保，以便推动交易顺利进行。巴菲特认为，这个交易计划听起来过于复杂，他很难通过一个简短的电话搞清楚。因此巴菲特让戴蒙德把具体交易计划通过传真发给他。但当巴菲特午夜时分回到酒店房间的时候，他惊讶地发现什么也没收到。接下来，雷曼兄弟崩溃了，全球金融体系数天之内也陷入了一场全面的危机。

时间过去了10个月。有一天，巴菲特问女儿苏珊自己手机屏幕上的一个小图标代表了什么，巴菲特承认自己从未真正了解自己手机的基本功能。结果，这正是那天晚上巴菲特一直等待的来自戴蒙德的语音邮件。（这引发了另一个问题：戴蒙德为什么不照巴菲特所说的那样使用传真呢？）

“市场脉动”专栏认为，或许这个故事的教训是，你永远不想发现自己身处这样的境地——事关存亡的交易完全取决于一位老人会不会使用手机。另外，抛开所有技术问题，你可能也会说，巴菲特在金融危机期间这么使用手机真是“绝顶聪明”。

问题：

1。从沟通要素的角度对雷曼兄弟的“另类死因”进行分析。

2。就此案例提出自己的看法和意见。

自我检测

1。你的表达能力怎么样？

（1）你如何表达和阐述你的观点？（）

A。分条列项阐述B。重点突出，条理清楚C。直接陈述

（2）你一般采用怎样的方式表达你的观点？（）

A。语言文字、图像和数据并用B。图形、数据和声音并用

C。直接运用语言

（3）你在当众表达时，一般如何把握你的声音？（）

A。重点突出，抑扬顿挫B。注意控制音量C。对麦克风进行挑选和试用

（4）你在当众表达时，一般如何把握你的语速？（）

A。语速适中B。注意表达的节奏C。通过停顿调节语速

（5）你在表达时，如何运用你的语言？（）

A。尽量简单精练B。通俗表达C。根据受众对象，选择专业术语

（6）在表达时，你如何运用技巧很好地和听众进行交流？（）

A。和听众保持眼神交流B。运用手势吸引听众C。通过幽默调节气氛

（7）你认为如何才能让你的表达吸引听众？（）

A。完美的开场白B。充满逻辑性和故事性的论述C。你的权威性

（8）当你向上级汇报工作时，如何表达？（）

A。结果突出，重点解释B。重点突出，清晰表达C。照本宣科，宣读报告

（9）当你要求同事配合你的工作时，你从哪个角度进行表达？（）

A。发出邀请B。陈述同事对工作的重要性C。直接要求同事合作

（10）当你向下属分配任务时，如何表达？（）

A。明确任务，并限定时间B。说清任务，明确利益

C。传达任务，限期完成

说明：选A得3分；选B得2分；选C得1分。

测试结果

24分以上，说明你的表达能力很强，请继续保持和提升。

15～24分，说明你的表达能力一般，请努力提升。

15分以下，说明你的表达能力很差，亟须提升。

2。你了解身体语言吗？