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Part Ⅲ Workplace Practice（第1页）

PartⅢractice

Ⅰ。pletethefollo>

DialogueA

（A：Shopassistant，B：er）

A：Ihelpyou？

B：Yes。Iboughtayourstoreaforsometime，butnowthecameradoesn’tworkproperly，it’snotfogatall！________________（我想你们给我换一个）。

&mehavealook。E’tworkwell！It’saprodu，indeed！

B：Infact，Iuseditcarefullyandtookcareofitproperlybytheinstrubook。

&sagoodprote。________________（我能看一下收据吗）？

&is！

A：Oh，Iamsorry！________________（它已经过了保修期）。rovidetheaftersalesserviceforyou！

&’smyfault！Butyoulookforthereyexpenditureinyourputer！Asamatteroffact，I’mthememberofyourstore！________________（我是你们的老客户了，能不能享有点特权呢）？

&ased！Yes，andyouhaveagoodcreditexpenditureinourstore！So，hmm…wegiveyethatwewillgiveareplatforyou！

B：Thanksfoodservidextrahelp！

A：It’smypleasure！

DialogueB

（A：erservicerepresentative，B：Mr。Wilson）

&yWaterServiayIhelpyoutoday？

B：I’mggmywaterbill。________________（我觉得你们上个月多收了我的钱）。

A：I’msorrytohearthat。Whydoyouthinkweuch？

B：Thebillis20tohanlastmonth。

A：I’msorrytohearthat。LetmeaskyouafewquestionsandtheIdo。

B：OK。Thankyouforyourhelp。

A：Ofcourse，________________（感谢您提醒我们注意这个问题）。Now，howmuchdoyouusuallypayforye？

B：Iusuallypayabout$20amonth。

A：Thankyou，and________________（这次账单我们收费多少呢）？

B：$120。Iderstandwhy。

A：Yes，Mr。Wilson。________________（这个月您的用水和以往有没有什么不同呢）？

B：eon，itwasjustah。WearenottalkingaboutooWENTY！

A：________________（很抱歉，看来的确是出现了差错）。

B：Well，I’mhappyyouagreewithme。

A：________________（我会联系技术人员过去检查一下您的水表）。What’syouraddress，Mr。Wilson？

B：125STKildaRoad，Melbourne，Vic3004。