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第三部 当90后成为消费主力军（第3页）

2000年，杰里米·里夫金（JeremyRifkin）在其著作《使用时代》（TheAgeofAccess）中预言，“连接的时代”已经到来。就像印刷机在过去数百年里改变了人类的思想，今后的两个世纪，20世纪发明的电脑将对人类意识产生更大的影响。从20世纪到21世纪，包括电脑在内的信息通信技术的发展造就了互联网链接的时代，伴随着网络成长起来的一代人——“数字原生代”（DigitalNative）也随之诞生。

90后对数码生活更为熟悉。数字原生代、智能手机一族、App一代，这些都是用来定义90后的常见说法。但是在这里，最重要的不是只讨论如何通过互联网进行商业活动，而是弄清楚互联网的发展最终如何改变了90后。

对于90后一代来说，上网是他们的一项权利。正因为这是最理所当然也是最基本的需求，所以一旦被剥夺他们就会感到不安。因此，当无法携带智能手机或因电池没电导致手机关机时，这些年轻人会感到格外不安和恐慌，以至于出现了“低电量恐惧症”这样的词。网上也经常可以看到人们担心电池没电时的那种焦虑。网络上把机场、车站等公共场所到处找插座充电的人叫“电池乞丐”，这也是SNS上用来给现在的状态带话题的“主题标签（#）”中的常见词。目前来看，新生代的电池依赖症已经深入到了日常生活的每个角落。5

在各大品牌的咖啡连锁店的竞争中，充电问题如今也成为商家必须考虑的一个重要问题。一般来说，咖啡店里会有很多“咖学族”（泡在咖啡店里学习的人）和“Coffice（10）”（带着笔记本电脑在咖啡店里办公的人），这些人一刻也离不开插座。曾表示“咖啡馆是边喝咖啡边休息的空间，所以我们只靠咖啡的口味一决胜败”的因业绩不断下滑，2016年开始在店内设置插座。而一直努力增设插座和大型共同桌、吧台桌的星巴克已经吸引了大批的“咖学族”，俨然成为“咖学族圣地”。

此外，韩国的军队中也发生了一些变化。自2010年开始，一些部队周围出现了一种新生意——专为军人们保管手机的“手机银行”。这说明在这个时代，通过智能手机和外部世界建立联系是多么重要的事情。过去在军队服役期间，考虑到安全问题，士兵们无法携带任何电子设备。但是，对于军队压制自由的批评之声越来越大，尤其对于90后的士兵来说，自由里面还包含着“上网的自由”。在强烈的呼吁下，部队放宽军人手机禁令终于迎来了一缕曙光。2018年3月，在国防部发表的《2018——2022年军人福利基本计划》中，有“允许完成任务的士兵在宿舍范围内使用手机”的推进目标。以保障国民基本权利为出发点推行的这项政策将首先在前方11个师团试点实行，计划自2020年起在全军推行。（11）

当然，也有不少人担心军队机密泄露、窃听或黑客攻击，对此持反对意见。但据国防部于2018年7月发表的《对士兵任务结束后使用手机的满意度调查》结果显示，96%的士兵赞成在任务结束后使用手机，干部的赞成比例虽然低于士兵，但也有高达72。9%的人表示赞成，持赞成态度的干部与士兵总共占89。6%。

另外，认为使用手机的最大好处是可以加强“与父母、朋友的联系”的人占47%，之后依次是“自我提升”（20%）、“信息检索”（18%），此外还有“发现问题时可以及时上报，避免损失”“有助于今后求职”等。

90后为什么不去电影院看电影

一项颇让人意外的研究结果表明，十几岁的青少年不喜欢去电影院看电影的主要的原因中，回答“两个小时的时间里手机必须关机”的人最多。我做梦都没有想到，电影最大的敌人会是手机。6

——电影评论家郑成日

在80后即将步入20岁的20世纪末，韩国出现了多厅影院CGV（12）。之后，随着三成地铁站大型娱乐购物中心egaBox影院，多厅影院的时代来临了。而在同一时期，随着手机的迅速普及，人们获得了随时随地通话和收发信息的自由。之后，公用电话逐渐消失，家庭电话也逐渐消失。电影院的观众当中，几乎没有人身上不带着手机。但是，随着手机普及率的提高，在影院看电影时经常会听到手机铃声或短信提示音，极大地影响了观影效果。无奈的影院只能提醒观众，在观影过程中要把手机关机或调成振动模式。

慢慢地，电影院里的礼仪也发生了变化。在以前礼仪要求的基础上，现在又加上了手机礼仪，除了“请不要用脚踢前排座位”“请把垃圾扔到垃圾桶里”以外，还有“请将手机关机或调成振动模式”。

也许是十多年的影院礼仪运动已初显成效，最近在电影院看电影很少听到手机的声音。但是，现在又出现了另一个问题——光的问题。观众反应，目前在影院观影时受到的最大干扰就是周围人明晃晃的手机屏幕。由“萤火虫”一词还衍生出了“屏火虫”这样的说法。目前，“屏火虫”被认为是影院里最让人反感的不自觉行为。为了防止这类问题发生，越来越多的电影院的礼仪告示语已从原来的“请将手机调成振动”，改成“手机的亮光和铃声会妨碍其他观众观影”。

但是，对于将上网的权利视作基本要求的新生代来说，仅靠礼仪运动还不足以解决问题。假如以后的年轻人宁可选择在两个小时中边看手机边看电影，而不愿意在电影院里关机两个小时只看电影，那么电影院的未来将一片黯淡。

1998年多厅影院出现后，电影产业实现了爆发式增长。1998年，韩国每年只有5000万名左右的电影观众，而电影振兴委员会的电影院入场券综合电算网统计结果显示，2017年观影人数已达到2亿1987万人次，创下历史最高纪录。但是考虑到韩国电影院的数量正在不断增加，2013年观影人数突破2亿人次后，电影产业其实呈现出了低增长势头。

CGV研究中心的大数据分析显示，来到电影院观看电影的年轻观众正持续减少。在全年CGV访客的各年龄层中，经常观看电影的30～34岁观众从2015年的15。3%减少到2017年的14。1%，而作为未来核心顾客的十几岁人群所占比重也在持续下降，2013年的4。3%，到2017年已下降至2。8%。7乘坐飞机时，电子设备可以切换成除了切断通信，其他功能都可以使用的“飞行模式”，电影院里如果可以设置成一种不妨碍他人观影的“影院模式”，是否可行呢？2017年年初有传闻称，Apple的新版本中或将新增“影院模式”。8根据这一说法，影院模式能使智能手机的屏幕亮度减弱，但手机功能不会受到限制。如果安装了影院模式，使用者可以更自由地使用智能手机，其他人也会少受干扰。

但传闻最终没有成为现实。当然，即使真的引入了影院模式，电影院允许这种做法的可能性也并不高。在较长的一段时间里，这一问题一直是热点话题。2016年4月，美国最大院线AMC的首席执行官亚当·艾伦（AdamAron）表示：“在部分影院放映的过程中，将允许观众使用智能手机收发短信。”结果这一发言激起了强烈抗议，他只好在发言几小时后撤回了这一决定。这意味着，允许观众在观影过程中使用智能手机不仅仅是技术层面的问题，还是需要协商的事情。

不过，即使目前不能接受，今后若技术得到发展，消费者的观念发生变化，也许观影礼仪还会发生一些新的变化。

（1）　由于“??”（冤大头）等词是从事网络虚拟货币交易的网友间经常使用的暗语，因此很多网站对这类词汇进行了屏蔽。

（2）　韩语发音与“??”（冤大头）相似。

（3）　黑鹤的特点是脖子长、转动自如，用来比喻那些因缺乏定性而轻率投资，最后遭受损失的人。

（4）　费雷德里克·杰姆逊在他发表于2003年的文章《未来城市》中提到了这句话，但他紧接着写道：“但我们现在可以修正这句话，并见证一种尝试，以想象世界末日的方式来想象资本主义终结。”

（6）　游夫和兴夫是一对兄弟，哥哥游夫贪婪、残忍、为富不仁，对穷苦的弟弟兴夫百般虐待。兴夫因为救活了一只燕子，燕子给他衔来一粒葫芦种子，兴夫从结出的葫芦里得到大量的金银财宝和富丽堂皇的房舍。游夫见财心动故意摔伤燕子，然后再救活它，企图得到同样的报答。结果从葫芦里冒出各种鬼怪，游夫最终倾家**产。兴夫不念旧恶接济哥哥，同过幸福生活。

（7）　“家庭餐厅”指以营造家庭氛围为基调，适合一家人来聚餐的休闲式餐厅。

（8）　是指以动物、植物等为原料，通过物理提取，酶或酸分解，将香味等调味成分分离出来而制成的调味食品。

（9）　茶山呼叫中心以五种语言向本国人和外国人提供电话咨询服务，咨询范围包括生活问题、旅游指南、公共交通、三方口译、各种预约服务（酒店、表演、电影、外国人专用观光出租车等）。

（10）　即coffee和office的合成词。

（11）　2020年7月1日起，韩国国防部全面允许士兵在每日的任务结束后自由使用个人手机，士兵可在部队安全重地以外的所有地点自由使用手机，使用时间为平日晚6时至10时，休息日早7时至晚10时，其余时间统一保管或个人自行保管。

（12）　韩国市场占有率和消费者满意度最高的影院品牌。