4个步骤,让你快速成交高单价客户
在成交低单价产品的过程中,客户自己看了产品介绍和客户案例可能就直接下单了。
那么,如果是高单价的产品,怎样和客户成交呢?
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第一步,优化成交的心态。
1.了解客户的需求。
你可以做一件事来了解客户的需求:客户类型化。我会把我的客户进行类型化整理,比如创业者的需求是什么,职业经理人的需求是什么。
面对不同的客户,先把客户类型化,能更好地了解他们的需求。
2.为什么不好意思收熟人的钱?
你没有意识到你在给别人创造价值,而是感觉在推销自己。其实,熟人愿意付费,是对你能力的认可。你收费之后,给对方提供优质服务是一种责任。
3.不要过度服务。
我有个学员是做营销顾问的。他有一个很重要的问题,就是与线上引流来的客户能聊一个小时,但是完全没有提到自己的产品。
4.不要过度推销。
有些人的问题在于过度服务,有些人的问题却是过度推销。这个度很难把握。但很多保险经理人能非常容易做到。30分钟的对话,你可以先花15分钟提供价值,再花5分钟过渡,最后花10分钟讲产品。
我可以讲一个真实的案例。
我成交团队的成员“牧羊人”,遇到过一个腾讯退下来的部门总经理,这个客户肯定是有付费能力的。“牧羊人”就和他聊了40分钟,天南海北地聊,但最后却没能成交。
为什么呢?
因为“牧羊人”没有引导他,完全就是闲聊。聊了很久之后,“牧羊人”意识到不能再这么聊下去了,就直接扔了一个海报和付款二维码。这么生硬,当然成交不了。
5.比起单次得失,更要看重成交复盘带来的成交能力的提升。
为什么要复盘?因为通过复盘,我们可以知道在这次成交中做对了什么。同时,我们也可以反思做得不恰当的地方,在后续继续优化。只有不断“成交—复盘”,我们才可以形成属于自己的方法论,提高成交能力。
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第二步,定价策略——给客户一个马上下单的理由。
你一定听客户说过:“好的,我明天给钱。”然后,就没有然后了……
通过定价,我们可以给客户一个马上下单的理由。经过我的多次亲身实践,这个是真的很有用的方法,所以你一定要记住。
比如,这个月你只为30个客户服务,名额满了,其他客户就只能往后排队了。如果你的课程只招收300人,招满了,客户就只能等下个季度了。
再比如,阶梯涨价:每××人,涨价××元。比如,每500人涨价50元,或者限时买赠、限时折扣。这种限时优惠的策略,其实利用的是人们厌恶损失的心理。晚下单就意味着要多交钱。
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第三步,朋友圈文案框架:如何激发咨询。