现在的互联网传播环境跟之前比起来,有了很大的变化,用传媒学者麦克卢汉的话说,我们经历了“部落化—去部落化—再部落化”的过程:
“部落化”,讲的是原始社会的部落;
“去部落化”,讲的是封建和工业化;
“再部落化”,讲的是互联网时代大家因为不同的兴趣爱好,被重新链接成了一个个的小群体。
之前的媒体时代,只要你在媒体上花钱打广告,就可以批量地接触到海量客户。但是,现在大家信任一个人的成本变得越来越高,相应地,各种各样的群主就变得非常有影响力了。因为他们成了传播学上的“守门人”的角色。
群主是否相信你,直接影响到了他圈子里的100个甚至1000个人是否信任你。
如何让这些群主相信你呢?最简单的方式,就是给他们提供价值。
1.购买他的付费产品(这是最直接的方式)。
2.可以给他去转介绍客户。
3.给他提出一些产品或者服务上的迭代的建议。
4.时不时给他提供一些意料之外的礼物。
5.你可以在背后夸他,给他进行背书。
基于互惠原则,你给对方提供了价值,想获得群主们的背书和推荐就会容易很多……
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高单价客户策略:经营一群有能力为高单价付费的客户。
为什么要经营高单价的客户呢?一般来说,因为高单价的客户会更有能量。第一,他们对于产品和服务的要求更高,会帮助你不断迭代你的产品和体验。第二,每一个高单价客户背后至少有10个有类似需求的客户。如果他们对你的产品和服务满意,就有能力进行持续复购和转介绍。
这里我想说的一点就是,有时,价格真的是一种筛选客户的手段。
很多人会不尊重你的时间成本,他们只想跟你免费聊很久,但你的时间其实是有价值的。在互联网领域会讲一个LTV的概念,就是一个客户的终身价值。很明显,高单价客户有着更长周期的价值。
最后也是最重要的一点,高单价的客户往往会更加积极和主动地用你教给他的知识和方法,也意味着他更容易出结果。
客户容易出结果,就意味着你会获得更多的客户背书。
小结
在当下这个时代,信任比流量更值钱,因为成交的关键就在于信任。
想要快速获得100万人的信任,从影响100个关键节点开始。