他说,对于客户而言,买车并不麻烦,麻烦的是后续的汽车保险,刮擦后的汽车维修,还有日常洗车这些繁复的问题。
对于这些问题,一方面,他有独特的渠道,可以做到拿车的价格比4S店要便宜,而且可以保证是正品;另一方面,他可以给客户提供足够多的增值服务,帮客户解决问题——他不仅有汽车销售的公司,还有汽车保险的公司、汽车维修的公司,甚至他还有洗车场……
对于客户而言,在他这里买车,后续的其他所有相关的事情基本上都不用自己操心了。更夸张的是,他还在运营创业者的社群,找老师来给他的这些客户讲课,比如教大家怎么优化业务流程提升营业额,或者带大家做个直播卖货……
保险行业也是这样。
对于一些客户来说,教育和医疗资源是更重要的问题。我知道的一些保险代理人,他们除了会给客户提供保险产品以外,还会提供国际学校的教育资源和一流的医疗资源,这就是附加值。
如果产品是标准化而且可复制性强的,你在销售过程中想要获得超额的回报,就必须提供不可替代的附加值。
●●●●
第三个故事是最近发生的,让我深有体会:真正厉害的人,聊天聊得让你想主动打钱。
真正的销售高手是怎样的呢?到目前为止,我跟两位朋友聊天的时候,聊出了那种主动想打钱给他的感觉,这种感觉很可怕。
比如说某个大V跟我说过:“你现在的线下沙龙,一方面在做新客户的转化,另一方面又在给学员提供舞台。其实这样是不对的,因为这两个目标本身是冲突的。如果要提高转化率,应该自始至终都是你来控场。如果要提供舞台给学员,就必然会影响后续的转化率。”
如果对方对于某些事情的认知和洞察远远比我们要深,而且聊的又是我们特别想解决的问题,这个时候我们就会产生想要打钱的冲动。
所以,提升自己对于事情的认知和洞察,在对方的痛点上给出看法,让对方有“啊哈”的惊喜感觉,成交就是水到渠成的事。
小结
为什么你需要会销售自己?
最早我跟很多人一样低估了销售,现在我发现销售其实是一种很重要的能力,哪怕你的岗位不是销售,你一样要学会“卖”自己。
比如,汇报的时候,你要把你的方案卖给老板。招人的时候,你作为HR要把你的岗位卖给合适的人。即便你成了老板,你一样要把你的愿景卖给整个行业和你的团队。
你说会销售自己,重不重要?
(1) Busio-Business的缩写,是指企业与企业之间通过专用网络或I,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。
(2) Busio-er的缩写,是指电子商务的一种模式,也是直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
(3) 参考资料:和阳《阿里局:中供系英雄志》。